eBay-beleid (overzicht)

Ons beleid bestaat uit regels en richtlijnen waarmee een veilige en eerlijke handelsomgeving voor alle leden wordt gecreëerd. eBay legt deze regels en dit beleid op om een veilige handelsomgeving te bevorderen.

Gebruikersovereenkomst – Het belangrijkste eBay-document met betrekking tot beleid. Alle leden zijn verantwoordelijk voor het lezen en begrijpen van het eBay-beleid en alle toepasseljke wetten en bepalingen zoals uiteengezet in deze wettelijke overeenkomst.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de regels en het beleid met betrekking tot de verkoop van objecten op eBay?

Waarom heeft eBay mijn aanbieding verwijderd?

Kan ik mijn bod intrekken of annuleren?

Een probleem oplossen

Er zijn een aantal objecten die, omwille van wettelijke beperkingen of andere redenen, niet toegestaan zijn of enkel onder bepaalde voorwaarden kunnen worden aangeboden. Als u niet zeker bent of uw object is toegestaan, kunt u te weten komen waarom sommige objecten verboden of beperkt zijn en een uitgebreide lijst bekijken met objecten die u niet mag verkopen.

Controleer of de e-mail door eBay is verzonden door uw berichten in Mijn eBay te bekijken. In deze e-mail van eBay wordt uitgelegd waarom uw account werd geschorst en welke stappen u kunt ondernemen om het probleem op te lossen. Meer weten over geschorste accounts en hoe je kunt zien of een e-mail daadwerkelijk van eBay afkomstig is?

Als u een object koopt en de verkoper ontvangt om welke reden ook geen betaling, kan hij een geschil wegens onbetaald object openen. Als u hierover een bericht ontvangt, is het belangrijk dat u snel reageert. Als u niet betaalt of geen antwoord geeft aan de verkoper binnen 4 dagen, kan de verkoper het geschil sluiten en kan er een onbetaald object worden geregistreerd op uw account. Als u een reden hebt om niet te betalen, kunt u bezwaar aantekenen tegen het geschil.

Hulponderwerpen

eBay Algemeen

Regels voor verkopers
Ontdek welke objecten u kunt verkopen, wat er is toegestaan in uw aanbiedingen, en welke andere richtlijnen voor verkopen er gelden.

Regels voor kopers
Kopers hebben ook verplichtingen. Bied op een verantwoordelijke manier, betaal altijd voor aankopen en volg onze richtlijnen voor kopers.

Regels voor iedereen
Algemene regels die van toepassing zijn op alle eBay-leden.

Trainingen over regels en veiligheid
Een lijst met trainingen die u helpen om inzicht te krijgen in de regels en het beleid van eBay.

Top 10 beleid

Beleid omtrent het ongeldig intrekken van biedingen
Hebt u per ongeluk geboden op een object? Wanneer mag u een bod intrekken?

Beleid voor onbetaalde objecten
Kopers zijn verplicht om te betalen voor objecten als zij zich tot aanschaf ervan hebben verbonden.

Feedbackbeleid
Onze richtlijnen zijn ontworpen om u aan te moedigen open en eerlijke feedback te geven over uw ervaring met een lid.

Verboden en beperkte objecten
Mag u ivoor verkopen op eBay? Hoe zit het met de verkoop van loten? Het antwoord vindt u in de uitgebreide lijst met verboden of beperkte objecten.

Regels voor aanbiedingen (overzicht)
Deze richtlijnen hebben betrekking op de beschrijving van uw object, wat u in uw aanbieding kan opnemen en andere aanbiedingspraktijken.

Eisen voor verkoperprestaties
Wanneer u een object verkoopt, is klanttevredenheid van groot belang. Kom meer te weten over onze eisen betreffende verkopersprestaties en wat u kunt doen om in regel te blijven.

Aanvaarde betalingsmethoden
Welke betalingsmethoden mogen verkopers aanvaarden?

Trefwoord-spam
Het opnemen van merknamen of andere trefwoorden die niet relevant zijn in een titel of beschrijving, is niet toegestaan.

Kosten omzeilen
Technieken om eBay-kosten te omzeilen zoals de mogelijkheid bieden om een object buiten eBay om te kopen, zijn niet toegestaan.

Links vanaf de objectpagina
Wanneer is het toegestaan om een link te plaatsen naar inhoud buiten de eBay-website, zoals extra foto's of beschrijvingen van uw object.

Hoe

Ongepast handelsgedrag melden
Kom te weten wat we kunnen onderzoeken en welke acties we zullen ondernemen.

Richtlijnen voor het maken van aanbiedingen volgens de wettelijke voorschriften
Deze algemene richtlijnen helpen u bij het maken van aanbiedingen die wettig zijn en geen inbreuk plegen op de intellectuele eigendomsrechten van anderen.

Bezwaar maken tegen onbetaalde objecten
Kom te weten hoe u bezwaar maakt tegen een een onbetaald object?

Contact opnemen met Klantenservice

Als u meer hulp nodig hebt of nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen.

Contacteer ons

Hebt u nog vragen? Wij helpen u graag verder.