Hulp
Hulp
Zoeken in Hulppagina's (Zoekt niet naar objecten of producten) Zoekentips
Zoeken in hulp

Betere resultaten door correcte verzend- en verpakkingskosten


Om aan de verwachtingen kopers te kunnen voldoen, moet u de verzend- en verpakkingskosten vooraf meedelen en tot het minimum beperken. Wanneer u de verzending en de verpakking gebruikt als een manier om uw kopers meer te doen betalen, kan dit negatieve gevolgen hebben:

  • Negatieve of neutrale feedback

Laat weten welke verzend- en verpakkingskosten kopers kunnen verwachten

Voorkom verwarring door onverwachte verzend- en verpakkingskosten en leveringstijden.

Veelvoorkomende problemen Oplossingen

Geen of onnauwkeurige details over verzenddiensten en -kosten

  • Specificeer de verzenddiensten die u aanbiedt bij de verzendgegevens in uw aanbieding.

  • Vermeld duidelijk de verzendkosten of voer een vaste verzendkost in voor elke dienst die u aanbiedt.

  • Bied meer dan 1 verzenddienst aan. Vermeld elke dienst en vermeld daarbij de kosten.

Geen details over verpakkingskosten

  • Vermeld details over verpakkingskosten in uw aanbieding. Wacht niet tot het opmaken van de factuur om de kopers mee te delen dat er extra kosten zijn.

  • Wanneer u extra kosten aanrekent voor de verpakking, laat dan zien dat u deze objecten zorgvuldig hebt verpakt.

Onverwachte douanekosten of -rechten

  • Neem in alle internationale aanbiedingen een duidelijk bericht op waaruit blijkt dat kopers verantwoordelijk zijn voor douanekosten.

  • Wanneer u dit bericht opneemt, verwijdert eBay negatieve of neutrale feedback voor deze aanbiedingen vanwege douanevertragingen of -kosten. Lees de voorwaarden voor dit bericht en houdt u hieraan.

Overtref de verwachtingen voor verzend- en verpakkingskosten

Aanbevelingen

Gratis verzending en verpakking

  • Als u gratis verzending aanbiedt in uw aanbieding en we kunnen bevestigen dat de koper geen verzendkosten heeft betaald, krijgt u automatisch 5 sterren voor uw gedetailleerde verkopersbeoordeling van de verzendkosten. Bovendien kunt u nieuwe kopers aantrekken en kunnen uw aanbiedingen meer opvallen in de zoekresultaten.

Kortingen

Contact opnemen met Klantenservice

Als u meer hulp nodig hebt of nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen. 

Contacteer ons

Hebt u nog vragen? Wij helpen u graag verder.

 Contacteer ons