3 min artikel

Feedback van kopers bekijken en beantwoorden

Het kan uiteraard voorkomen dat u wilt reageren op feedback die een koper voor u heeft achtergelaten of een opmerking wilt toevoegen aan feedback die u eerder voor iemand anders hebt achtergelaten. U kunt de feedback die u voor een koper hebt gegeven niet wijzigen, maar u kunt een koper wel vragen om de feedback die hij of zij voor u heeft gegeven te wijzigen.

Bent u een koper die door hem of haar gegeven feedback wilt wijzigen? Lees ons artikel over feedback voor verkopers bekijken en wijzigen.

U kunt alle feedback die u hebt gegeven of ontvangen bekijken in uw feedbackprofiel - nieuw venster of tabblad. Hier kunt u ook reageren op feedback.

Wanneer u reageert op feedback, wordt uw reactie direct onder de oorspronkelijke feedbackcommentaar weergegeven.

U kunt als volgt reageren:

  1. Zoek in uw feedbackprofiel - nieuw venster of tabblad de feedback waarop u wilt reageren.
  2. Selecteer Reageren in de kolom Actie.
  3. Voer uw reactie in en selecteer Verzenden.
Reageren op feedback - nieuw venster of tabblad

Als u de feedback waarop u wilt reageren niet kunt vinden, kunt u de zoekbalk onder het tabblad Alle ontvangen feedback gebruiken om te zoeken naar de gebruikersnaam van de koper, het objectnummer of de objecttitel.

Zoekopdrachten leveren alleen feedback op die in de afgelopen 12 maanden is achtergelaten. 

Tip
U kunt slechts één keer reageren op een feedbackcommentaar en u kunt die reactie niet bewerken of intrekken.

Feedback opvolgen die u voor een koper hebt achtergelaten

U kunt feedback die u voor een koper hebt achtergelaten niet wijzigen, maar u kunt wel extra opmerkingen toevoegen.

Als u van mening bent dat de feedback die u van een koper hebt ontvangen niet correct of eerlijk is, kunt u een feedbackwijziging aanvragen.

Was dit artikel nuttig?

Verwante hulponderwerpen

Lees andere artikels in: