Hulp
Hulp
Zoeken in Hulppagina's (Zoekt niet naar objecten of producten) Zoekentips
Zoeken in hulp

Cookies, web beacons en soortgelijke technologieën ("Cookieverklaring")

Uw opties in het kort:

Alle gebruikers: U kunt de instellingen voor het gebruik van onze cookies (en soortgelijke technologieën) voor marketingdoeleinden aanpassen op de site AdChoice - eBay-advertentievoorkeuren.

Gebruikers in de EER: Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen ook toestemming geven voor het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor marketingdoeleinden via de advertentievoorkeuren.

Onze Cookieverklaring bevat alle relevante informatie ten aanzien van het gebruik van cookies, web beacons en soortgelijke technologieën in verband met de websites, toepassingen, diensten, producten en tools van eBay (hierna "Diensten" genoemd) en uw mogelijkheden in dit opzicht. Deze Cookieverklaring moet worden gelezen in samenhang met onze Privacyverklaring en de informatie over cookies en soortgelijke technologieën die de Privacyverklaring bevat. Deze Cookieverklaring is van toepassing ongeacht de manier waarop u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Diensten, inclusief toegang via mobiele apparaten en apps.

Deze Cookieverklaring wordt van kracht op 30 juli 2019. Raadpleeg hier de vorige versie van de Cookieverklaring.

1. Informatie over de technologieën die we gebruiken

Wanneer u onze Diensten gebruikt, maken wij en de aangestelde externe serviceproviders gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. We maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën die niet op uw apparaat worden opgeslagen of die slechts op uw apparaat blijven zolang uw browser actief is (bijvoorbeeld: sessiecookies). Daarnaast maken we gebruik van cookies en soortgelijke technologieën die voor een langere periode op uw apparaat worden opgeslagen (bijvoorbeeld: permanente cookies). Waar mogelijk nemen we passende veiligheidsmaatregelen om onze cookies en soortgelijke technologieën te beschermen tegen ongeoorloofd toegang. Een unieke identificatie (ID) zorgt ervoor dat alleen wij en aangestelde externe serviceproviders toegang krijgen tot gegevens die verzameld zijn door middel van cookies en soortgelijke technologieën.

De door ons gebruikte cookies en soortgelijke technologieën hebben verschillende functies:

  • ze kunnen (technisch) noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening;

  • ze helpen ons bij het technisch verbeteren van onze Diensten (bijvoorbeeld monitoren van foutmeldingen en laadtijden);

  • ze helpen ons bij het verbeteren van uw gebruikerservaring (bijvoorbeeld door het bewaren van de lettergrootte en gegevens ingevoerd in webformulieren), en

  • ze zorgen dat we u meer relevante advertenties kunnen tonen.

 

 
 
 

1.1.1 Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden, bestaande uit een reeks letters en cijfers, die in het geheugen van uw browser of apparaat worden opgeslagen wanneer u onze Diensten gebruikt, voornamelijk wanneer u onze website bezoekt of wanneer u een bericht opent. Cookies zijn bedoeld om een specifiek apparaat of een specifieke browser te herkennen. Er bestaan verschillende soorten cookies.

  • Sessiecookies (ook tijdelijke cookies genoemd) verlopen aan het einde van uw sessie (bijvoorbeeld wanneer u het browservenster sluit), en stellen ons in staat om uw activiteiten tijdens deze specifieke sessie te volgen.

  • Permanente cookies blijven tussen de sessies aanwezig op uw apparaat en stellen ons in staat om uw instellingen of activiteiten op meerdere websites te volgen.

  • Eigen cookies worden geplaatst door de provider van de online dienst die u gebruikt (bijvoorbeeld: de beheerder van de website die u bezoekt).

  • Cookies van derden worden geplaatst door een andere provider dan de provider van de online dienst die u gebruikt (bijvoorbeeld: de beheerder van een andere website dan de website die u bezoekt).

1.1.2 Web beacons

Web beacons (ook pixeltags of clear gifs genoemd) zijn kleine grafische afbeeldingen die worden gebruikt in het kader van onze dienstverlening en die meestal samen met cookies worden gebruikt om het gebruik van een online Dienst door zijn gebruikers te volgen. Wanneer we u bijvoorbeeld e-mails sturen, kunnen we met behulp van web beacons nagaan of u de e-mails hebt geopend en op links hebt geklikt en zo de campagneresultaten meten en functies verbeteren.

1.1.3 Soortgelijke technologieën

Soortgelijke technologieën zijn technologieën die ons in staat stelt om uw gebruikersgedrag te volgen. Dit gebeurt met lokaal gedeelde objecten of lokale opslag, zoals Flash-cookies, HTML5-cookies en andere webapplicatiesoftware. Al deze methodes slaan informatie op in uw browser of op uw apparaat. Daarnaast zijn er andere technologieën die zonder lokale opslag op uw apparatuur werken en in plaats daarvan onder andere browserfuncties gebruiken. In het kader hiervan wordt een "vingerafdruk" van uw systeem gemaakt die als unieke identificatie wordt gebruikt.

Deze technologieën kunnen in al uw browsers werken en worden in sommige gevallen niet volledig beheerd door uw browser. Het kan noodzakelijk zijn dat deze technologieën rechtstreeks beheerd worden door uw geïnstalleerde toepassingen of uw apparaat. We gebruiken de termen cookies en soortgelijke technologieën soms door elkaar.

 

We kunnen een aantal van onze Diensten enkel aanbieden met behulp van cookies, web beacons en soortgelijke technologieën. In het algemeen laten deze technologieën ons toe om uw gebruikersgedrag te volgen en u te identificeren, ook op verschillende apparaten. Meer informatie over de persoonsgegevens die we verzamelen met behulp van cookies en soortgelijke technologieën vindt u in onze Privacyverklaring.

De cookies, web beacons en soortgelijke technologieën die we gebruiken in verband met onze Diensten hebben de volgende functies:

1.2.1 Technologieën die operationeel noodzakelijk zijn

We gebruiken cookies, web beacons en soortgelijke technologieën die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Hiertoe behoren technologieën die u toegang geven tot onze sites, Diensten, toepassingen en tools, die vereist zijn om de werking van de site te controleren, frauduleuze activiteiten te voorkomen en de beveiliging te verbeteren, of die u in staat stellen om gebruik te maken van bepaalde functies zoals het winkelwagentje, opgeslagen zoekopdrachten of vergelijkbare functies.

1.2.2 Technologieën die prestatie gerelateerd zijn

We gebruiken cookies, web beacons of soortgelijke technologieën om de prestaties van onze Diensten te beoordelen. Dit gebeurt onder andere teneinde ons in staat te stellen te analyseren hoe bezoekers onze Diensten gebruiken, hoe gebruikers onze messaging tools gebruiken, hoe objecten en links worden bekeken, en hoe we onze Diensten kunnen verbeteren.

1.2.3 Technologieën die functiegerelateerd zijn

We gebruiken cookies, web beacons en andere soortgelijke technologieën om u extra functionaliteiten aan te kunnen bieden wanneer u onze Diensten gebruikt. Deze technologieën kunnen u onder andere identificeren wanneer u inlogt op onze Diensten of ze kunnen uw instellingen of bekeken objecten opslaan, zodat we het weergeven van inhoud binnen onze Diensten kunnen verbeteren en vergemakkelijken (bijvoorbeeld door aangemeld te blijven).

1.2.4 Technologieën gerelateerd aan reclame of targeting

We gebruiken cookies, web beacons of soortgelijke technologieën om inhoud afgestemd op uw interesses, waaronder advertenties, aan te bieden in verband met onze dienstverlening of binnen externe online Diensten (retargeting, remarketing). Dit omvat het gebruik van technologieën die bepalen hoe relevant de advertenties en inhoud voor u zijn, welke advertenties al aan u werden getoond, hoe vaak ze werden getoond, waar en wanneer ze werden getoond en of u erop hebt gereageerd door een activiteit uit te voeren – zoals op een advertentie klikken of een object kopen. Hiervoor worden gegevens gecombineerd met eerder verzamelde gegevens over uw interesses.

We verzamelen onder andere gegevens over uw apparaat (bijvoorbeeld het besturingssysteem en de versie hiervan) om een uniforme dienstverlening aan te bieden op al uw apparaten. Meer informatie over de persoonsgegevens die we verzamelen met behulp van cookies en soortgelijke technologieën vindt u in onze Privacyverklaring.

 

Met betrekking tot het gebruik van cookies, web beacons en soortgelijke technologieën werken we samen met aangestelde serviceproviders. We werken onder andere samen met advertentienetwerken en advertentiebeurzen om u advertenties te kunnen tonen.

Geautoriseerde serviceproviders mogen web beacons en soortgelijke technologieën binnen onze online Diensten plaatsen en cookies op uw apparaat plaatsen, voor zover dit is toegestaan door het toepasselijke recht. In deze context worden bepaalde identificatiegegevens van uw apparaat gevolgd, zoals het IP-adres, de apparaat-ID of de advertentie-ID (IDFA - ID voor advertenties of advertentie-ID van Google).

Op deze manier kunnen serviceproviders ons helpen bij het aanbieden van inhoud en meer relevante advertenties, alsook het produceren van anonieme metrieken en analyses, waaronder conversiestatistieken. De verwerking van persoonsgegevens door externe serviceproviders is onderworpen aan overeenkomsten over gegevensbescherming en geheimhouding met ons en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor meer informatie over gegevensverwerking door serviceproviders raadpleegt u best de privacyverklaringen van de desbetreffende externe providers.

We werken onder meer samen met Facebook en Google:

  • Facebook: aanbieden van reclamediensten via de reclame- en marketingplatformen van Facebook, bijvoorbeeld: Website Custom Audiences (gegevensbeleid van Facebook).

  • Google: aanbieden van reclamediensten via de reclame- en marketingplatforms van Google, bijvoorbeeld: Google Ads, Google Marketing Platform and Google Ad Manager (privacybeleid van Google).

Afgezien van het gebruik van dergelijke technologieën door onze serviceproviders of andere geautoriseerde derden, staan we niet toe dat inhoud van derden op onze sites (zoals aanbiedingen, communicatie tussen gebruikers, zoekertjes, commentaren, beoordelingen, enzovoort) cookies, web beacons, lokale opslag of soortgelijke technologieën bevat of gebruikt voor trackingdoeleinden of om uw persoonsgegevens te verzamelen voor hun eigen doeleinden. Als u vermoedt dat een aanbieding of inhoud van derden binnen onze Diensten persoonsgegevens verzamelt of trackingstechnologieën gebruikt, kunt u dit melden op spam@eBay.com.

Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen meer informatie over andere serviceproviders en hun privacyverklaringen vinden in de advertentievoorkeuren.

 

We gebruiken ook Google-signalen in het kader van onze dienstverlening. Dit is een extensie van Google Analytics voor het volgen van verschillende apparaten. Als uw apparaten met internetverbinding aan uw Google-account gekoppeld zijn, kan Google rapporten over gebruikspatronen genereren (in het bijzonder verkeer op verschillende apparaten), zelfs als u van apparaat wisselt. Als u de instelling "Advertentiepersonalisatie" hebt ingeschakeld in uw Google-account, zal Google daartoe gegevens verwerken. We verwerken geen persoonsgegevens in dit verband. We ontvangen enkel statistieken op basis van Google-signalen.

U kunt het gebruik van Google-signalen op elk moment uitschakelen door de browserplug-in te downloaden en installeren om Google Analytics uit te schakelen. Zo voorkomt u dat gegevens die de cookies genereren met betrekking tot uw gebruik van de Diensten (inclusief uw IP-adres) verzameld worden en door Google verwerkt worden. Bovendien kunt u "gepersonaliseerde advertenties" uitschakelen in uw Google-account. Meer informatie vindt u hier.

Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER):
U kunt via de advertentievoorkeuren ("Google-advertenties") aangeven of u instemt met het gebruik van Google-signalen. We gebruiken Google-signalen alleen met uw toestemming.

 

We maken gebruik van Google reCAPTCHA ("reCAPTCHA") binnen onze dienstverlening. reCAPTCHA wordt gebruikt voor het controleren en voorkomen van interacties via geautomatiseerde toegang, bijvoorbeeld via zogenaamde bots (computerprogramma's die automatisch en zelfstandig taken uitvoeren). reCAPTCHA wordt in het bijzonder gebruikt om te controleren of gegevens die zijn ingevoerd in verband met onze Diensten (bijvoorbeeld in een contactformulier) zijn ingevoerd door een mens of door een geautomatiseerd programma. Hiertoe analyseert reCAPTCHA het gedrag van de gebruiker op basis van verschillende kenmerken. Deze analyse begint automatisch zodra de gebruiker verbinding maakt met de online dienst, bijvoorbeeld door de website te bezoeken. Voor deze analyse beoordeelt reCAPTCHA verschillende gegevens (bijvoorbeeld IP-adres, de duur van het bezoek aan de online Dienst of de muisbewegingen van de gebruiker). De gegevens die tijdens de analyse verzameld worden, worden naar Google gestuurd. De analyses door reCAPTCHA gebeuren volledig op de achtergrond.

Meer informatie over Google reCAPTCHA vindt u hier en in de privacyverklaring van Google .

 

We nemen passende beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofd toegang te voorkomen tot gegevens die we verzamelen en verwerken met behulp van cookies en soortgelijke technologieën. We beschermen onze cookies en soortgelijke technologieën om ervoor te zorgen dat enkel wij of aangestelde serviceproviders deze gegevens kunnen verwerken. Hiertoe wijzen we een unieke identificatie aan de gegevens toe.

2. Uw keuzes

U kunt beslissen in welke mate we cookies en soortgelijke technologieën kunnen gebruiken binnen onze dienstverlening. Uw keuzemogelijkheden zijn afhankelijk van de doeleinden waarvoor we deze technologieën gebruiken.

Met betrekking tot het gebruik van technologieën gerelateerd aan reclame of gepersonaliseerde advertenties, hebt u de volgende opties:

Alle gebruikers: U kunt de instellingen voor het gebruik van onze cookies (en soortgelijke technologieën) voor marketingdoeleinden aanpassen op de site AdChoice - eBay-advertentievoorkeuren.

Gebruikers in de EER: Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen ook toestemming geven voor het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor marketingdoeleinden via de advertentievoorkeuren.

 

 
 
 

Als u het gebruik van cookies - inclusief cookies die operationeel noodzakelijk, prestatie gerelateerd of functie gerelateerd zijn - die we gebruiken binnen onze dienstverlening wilt uitschakelen, kunt u dat doen via de instellingen van uw browser of apparaat, als dit ondersteund wordt. De instellingen moeten afzonderlijk worden gemaakt voor iedere browser die u gebruikt.

U kunt bepaalde eBay-diensten mogelijk niet gebruiken wanneer u cookies en soortgelijke technologieën uitschakelt (bijvoorbeeld aangemeld blijven). U moet mogelijk ook uw wachtwoord vaker invoeren tijdens uw browsersessies.

 

Daarnaast kunt u specifiek bepalen of wij en derden cookies en soortgelijke technologieën mogen gebruiken om u gepersonaliseerde advertenties te tonen. Als u onze Diensten binnen de Europese Economische Ruimte (EER) gebruikt, gebeurt dit uitsluitend met uw toestemming, die u op ieder moment kunt intrekken.

Als u niet wenst dat wij uw persoonsgegevens verwerken voor reclamedoeleinden met behulp van cookies (en soortgelijke technologieën), betekent dit niet noodzakelijk dat u geen advertenties te zien krijgt. Het betekent enkel dat deze advertenties niet gepersonaliseeerd worden met behulp van cookies, web beacons of soortgelijke technologieën. Daardoor krijgt u in de toekomst geen gepersonaliseerde reclame meer, maar worden uw gegevens mogelijk wel nog verzameld zoals beschreven in onze Privacyverklaring.

2.2.1 Alle gebruikers

Onder AdChoice - eBay-advertentievoorkeuren, kunt u aangeven of u akkoord gaat met het gebruik van eigen, reclamegerelateerde cookies (en soortgelijke technologieën). U kunt ook rechtstreeks naar de AdChoice-voorkeuren gaan via een link in de bijbehorende advertentie of in de voettekst van onze website. Aanvullende informatie over het AdChoice-programma vindt u hier.

U kunt het gebruik van cookies van derden - bijvoorbeeld door online advertentienetwerken - binnen onze Diensten uitschakelen via de instellingen van uw browser of de instellingen van uw apparaat, als dit wordt ondersteund.

U vindt ook informatie over reclamegerelateerde cookies van derden en soortgelijke technologieën en hoe u hun gebruik kunt voorkomen op de volgende websites:

Als u alle cookies op uw apparaat verwijdert, worden ook alle opt-out-cookies verwijderd en moet u opnieuw aangeven welke opties u wilt uitschakelen.

2.2.2 Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER)

Gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen met de advertentievoorkeuren ook aangeven of ze toestemming geven voor het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor reclamedoeleinden.

Vorige versie van de Cookieverklaring

eBay maakt gebruik van cookies, webbakens en derden om u diensten te verlenen die de eBay-site efficiënter maken voor koop- en verkoopactiviteiten. eBay beperkt het gebruik van deze tools om uw privacy te beschermen. Voor meer informatie over de privacypraktijken van eBay, zie Privacybeleid van eBay.

Over cookies

Cookies zijn kleine bestandjes die op de harde schijf van uw computer worden geplaatst. eBay maakt gebruik van cookies om u diensten te verlenen en om te helpen bij de bescherming van uw account. De meeste cookies zijn "sessiecookies". Dat betekent dat ze automatisch van uw harde schijf worden verwijderd zodra u uw sessie beëindigt door uit te loggen of uw webbrowser af te sluiten.

eBay maakt gebruik van cookies op bepaalde pagina's van de website voor de volgende zaken:

  • U hoeft uw wachtwoord minder vaak in te voeren tijdens een sessie.

  • U krijgt informatie die op uw interesses is gericht.

  • Regels en veiligheid worden gestimuleerd en nageleefd.

  • U kunt bepaalde functies gebruiken die alleen beschikbaar zijn wanneer cookies zijn ingeschakeld.

  • De effectiviteit van speciale acties kan worden gemeten.

  • Het bezoek van onze webpagina's wordt geanalyseerd.

  • U op verschillende apparaten te herkennen.

Cookies die eBay gebruikt voor veiligheidsdoeleinden (Flash-cookies)
eBay gebruikt Flash-cookies, unieke identifiers en vergelijkbare technologieën om informatie te verzamelen (bijvoorbeeld over de pagina's die u bekijkt, links waarop u klikt en andere acties die uuitvoert op onze services, binnen onze reclame- of e-mailinhoud) . De Flash-cookies herkennen onregelmatigheden en voorkomen dat uw account kan worden overgenomen. Meer informatie over het beheren van Flash-cookies.

Cookies op de eBay-forums
Onze externe dienstverleners voor de forums maken gebruik van sessiecookies om discussieonderwerpen uit elkaar te houden en algemene functies mogelijk te maken.

Cookies en zoeken
Als u op de pagina Zoeken bijvoorbeeld de zoekterm "rode brandweerwagen" invoert, verschijnt de regel "kw=rode brandweerwagen" in de broncode. De zoekterm wordt een trefwoord, zodat op eBay automatisch naar de zoekterm kan worden gezocht. Volgens het eBay-beleid worden er geen advertentiebalken weergegeven van niet-eBay-verkopers die rechtstreeks concurreren met de ingevoerde zoekterm, tenzij het diensten zijn die niet door andere eBay-verkopers worden geleverd (bijv. een autoverzekering).

Uw keuzemogelijkheden voor cookies
Wij bieden bepaalde functies die alleen beschikbaar zijn als cookies worden gebruikt. U kunt steeds cookies weigeren als uw browser dat toelaat. Als u echter cookies weigert, is het mogelijk dat u bepaalde functies op de website niet meer kunt gebruiken en dat u tijdens een sessie uw wachtwoord vaker opnieuw moet invoeren. Lees hoe u cookies accepteert

Inwoners van de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen hier hun advertenties en gerelateerde voorkeuren beheren.

Over webbakens

Een webbaken is een elektronisch beeld, een enkele pixel (1 x 1) of kleurloze GIF genoemd, die in de code van een webpagina wordt geplaatst. Webbakens worden vaak voor dezelfde doeleinden gebruikt als cookies. Webbakens worden bovendien gebruikt om de patronen van het internetverkeer van de ene pagina naar de andere pagina te volgen om de verkeersstroom naar de website te maximaliseren.

Het gebruik van cookies en webbakens door derden

We werken soms samen met andere bedrijven die cookies of webbakens op onze websites plaatsen. Deze service providers helpen ons bij het beheer van onze websites, bijvoorbeeld door anonieme statistieken en analyses samen te stellen. We verwachten van deze bedrijven dat ze de informatie die ze inzamelen alleen gebruiken om ons de diensten te bieden die contractueel zijn vastgelegd, en dus niet voor eigen doeleinden.

U kunt cookies en trackingtechnologieën van onze externe serviceproviders tegenkomen, inclusief maar niet beperkt tot (1) Facebook om advertentieservices te bieden die ondersteuning bieden via de advertentie- en marketingplatforms van Facebook (bijv. Audience Network, Custom Audiences op de website) en andere sociale netwerken plug-ins of marketingtools, en (2) Google om advertentieservices aan te bieden via de advertentie- en marketingplatforms van Google (bijvoorbeeld DoubleClick for Publishers en de Google DoubleClick AdX-service, Adwords). Facebook en Google kunnen de persoonlijke informatie die zij over u hebben verzameld op onze sites gebruiken op basis van hun eigen privacybeleid (Facebook Data Policy: https://www.facebook.com/privacy/explanation en Privacybeleid van Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/).

Sommige van de advertenties die u op eBay ziet, zijn afkomstig van externe bedrijven. Sommige van deze bedrijven gebruiken hun eigen anonieme cookies om bijvoorbeeld na te gaan hoeveel keer een bepaald zoekertje werd bekeken. De bedrijven die deze cookies genereren hebben hun eigen privacybeleid en eBay heeft geen toegang tot deze cookies om ze te lezen of wijzigen. De cookies die afkomstig zijn van deze derden worden mogelijk door hen gebruikt om advertenties weer te geven op andere websites die u bezoekt. Ga naar youronlinechoices.com om meer te weten te komen over de cookies van externe bedrijven voor reclamedoeleinden. We nemen ook deel aan een op cookies gebaseerde uitwisseling door Google. Google gebruikt cookies om anonieme gegevens te verzamelen. Die kunnen gebruikt worden om de advertenties die u ziet op de eBay-website of gelijk waar op het internet op u persoonlijk af te stemmen. We staan echter niet toe dat ze persoonlijke gegevens over u verzamelen.
Meer weten over de praktijken en het privacybeleid van Google, en hoe u deelname aan hun programma's kunt weigeren?

We staan niet toe dat inhoud van derden op eBay (zoals objectaanbiedingen) cookies of webbakens bevatten. Als u denkt dat een aanbieding persoonlijke gegevens opvraagt of cookies gebruikt, stuur dan een e-mail naar spam@eBay.com.

Contact opnemen met Klantenservice

Meld een overtreding van aanbiedingsregels of problemen met een ander eBay-lid.

Contacteer ons

Hebt u nog vragen? Wij helpen u graag verder.

 Contacteer ons