Dit object is niet op voorraad.

Afbeelding 1 van 1

Hebt u iets om te verkopen?

Verkoop het zelf

This is Service Design - Paperback, by Stickdorn Marc; Schneider - Very Good

Objectstaat:

Heel goed

Prijs:

US $15,74

OngeveerEUR 14,67

Toevoegen aan volglijst

Verzendkosten:

Gratis Voordelige verzending. Details bekijkenvoor verzending

Bevindt zich in: Philadelphia, Pennsylvania, Verenigde Staten

Levering:

Geschatte levering tussen vr, 28 jun en ma, 1 jul tot 43230

Retourbeleid:

30 dagen om te retourneren. Verkoper betaalt voor retourzending. Details bekijken- voor meer informatie over retourzendingen

Betalingen:

Winkel met vertrouwen

eBay-topverkoper

Betrouwbare verkoper, snelle verzending en eenvoudige retourzending.

Meer weten?- Topverkoper Plus: nieuw venster of tabblad

Geld-terug-garantie van eBay

Ontvang het object dat u hebt besteld of krijg uw geld terug.

Meer informatieGeld-terug-garantie van eBay - nieuw venster of tabblad

Verkopergegevens

booksrun (86576)
99,2% positive feedback

Ingeschreven als zakelijke verkoper

Dit object rapporteren - nieuw venster of nieuw tabblad

De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.

eBay-objectnummer:404969130648

Laatst bijgewerkt op 19 mei 2024 01:32:03 CESTAlle herzieningen bekijkenAlle herzieningen bekijken

Specificaties

Objectstaat: Heel goed: Een boek dat er niet als nieuw uitziet en is gelezen, maar zich in uitstekende staat ... Heel goed: Een boek dat er niet als nieuw uitziet en is gelezen, maar zich in uitstekende staat bevindt. De kaft is niet zichtbaar beschadigd en het eventuele stofomslag zit nog om de harde kaft heen. Er ontbreken geen bladzijden en er zijn geen bladzijden beschadigd. Er is geen tekst onderstreept of gemarkeerd en er is niet in de kantlijn geschreven. Er kunnen zeer minimale identificatiemerken aan de binnenzijde van de kaft zijn aangebracht. De slijtage is zeer minimaal. Bekijk de aanbieding van de verkoper voor de volledige details en een beschrijving van gebreken. Alle staatdefinities bekijkenwordt in nieuw venster of op nieuw tabblad geopend

Type: Textbook

ISBN: 9781118156308

Book Title: This Is Service Design Thinking : Basics, Tools, Cases

Publisher: Wiley & Sons, Incorporated, John

Item Length: 9.3 in

Publication Year: 2012

Format: Trade Paperback

Language: English

Illustrator: Yes

Item Height: 1.1 in

Author: Jakob Schneider, Marc Stickdorn

Genre: Business & Economics

Topic: Industries / Service, Consumer Behavior, General, Marketing / Research

Item Weight: 26.5 Oz

Item Width: 7.5 in

Number of Pages: 384 Pages

Over dit product

Product Information

How to design and market services to create outstanding customer experiences Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. If you have two coffee shops right next to each other, and each sell the exact same coffee at the exact same price, service design is what makes you walk into one and not the other. Maybe one plays music and the other doesn't. Maybe one takes credit cards and the other is cash only. Maybe you like the layout of one over the other, or one has more comfortable seating. Maybe the staff at one is friendlier, or draws fun shapes on the top of their lattes. All of these nuances relate to service design. This Is Service Design Thinking combines the knowledge of twenty-three international authors and even more online contributors from the global service design community and is divided into three sections: Basics: outlines service design thinking along five basic principles Tools: describing a variety of tools and methods used in Service Design Thinking Cases: vivid examples for the introduced fundamentals with real-life case studies from 5 companies that did inspiring projects within the field of Service Design At the end, a one-page "Customer Journey Canvas" is included, which can be used to quickly sketch any service on a single sheet of paper--capturing different stakeholder concerns: e.g. customers, front-line staff and management.

Product Identifiers

Publisher

Wiley & Sons, Incorporated, John

ISBN-10

1118156307

ISBN-13

9781118156308

eBay Product ID (ePID)

109081916

Product Key Features

Book Title

This Is Service Design Thinking : Basics, Tools, Cases

Number of Pages

384 Pages

Language

English

Publication Year

2012

Topic

Industries / Service, Consumer Behavior, General, Marketing / Research

Illustrator

Yes

Genre

Business & Economics

Author

Jakob Schneider, Marc Stickdorn

Format

Trade Paperback

Dimensions

Item Height

1.1 in

Item Weight

26.5 Oz

Item Length

9.3 in

Item Width

7.5 in

Additional Product Features

Intended Audience

Trade

Dewey Edition

Dewey Decimal

658

Lc Classification Number

Hd9980.5

2012

Objectbeschrijving van de verkoper

Informatie van zakelijke verkoper

AZ Texts LLC

Kiryl Zarubau

228 Park Ave S

38827

10003 New York, NY

United States

Contactgegevens weergeven

:liam-Emoc.nurskoob@ofni

Ik verklaar dat al mijn verkoopactiviteiten zullen voldoen aan alle wet- en regelgeving van de EU.

De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.

eBay-objectnummer:404969130648

Laatst bijgewerkt op 19 mei 2024 01:32:03 CESTAlle herzieningen bekijkenAlle herzieningen bekijken

Verzending en verwerking

Objectlocatie:

Philadelphia, Pennsylvania, Verenigde Staten

Wordt verzonden naar:

Afghanistan, Albanië, Algerije, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Australië, Azerbeidzjan, Bahama's, Bahrein, Bangladesh, België, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnië en Herzegovina, Botswana, Brazilië, Brunei Darussalam, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Canada, Centraal-Afrikaanse Republiek, Chili, China, Colombia, Costa Rica, Cyprus, Democratische Republiek Congo, Denemarken, Djibouti, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Ecuador, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Estland, Ethiopië, Fiji, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Gabon, Gambia, Georgië, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griekenland, Groenland, Guatemala, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Hongarije, Hongkong, IJsland, Ierland, India, Indonesië, Israël, Italië, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jemen, Jordanië, Kaaimaneilanden, Kaapverdische eilanden, Kameroen, Kazachstan, Kenia, Kirgizië, Kiribati, Koeweit, Kroatië, Laos, Lesotho, Letland, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macau, Macedonië, Madagaskar, Malawi, Maldiven, Maleisië, Mali, Malta, Marokko, Mauritanië, Mauritius, Mexico, Moldavië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Namibië, Nauru, Nederland, Nepal, Nicaragua, Nieuw-Zeeland, Niger, Nigeria, Noorwegen, Oeganda, Oezbekistan, Oman, Oostenrijk, Pakistan, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Qatar, Republiek Congo, Roemenië, Rwanda, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent en de Grenadines, San Marino, Saudi-Arabië, Senegal, Servië, Seychellen, Sierra Leone, Singapore, Slovenië, Slowakije, Solomoneilanden, Spanje, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Tadzjikistan, Taiwan, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad en Tobago, Tsjaad, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Uruguay, Vanuatu, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Vietnam, Wallis en Futuna, Westelijk Samoa, Zambia, Zimbabwe, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland

Uitgesloten:

Amerikaans-Samoa, Barbados, Britse Maagdeneilanden, Comoren, Cookeilanden, Dominica, Falklandeilanden (Islas Malvinas), Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Guadeloupe, Guam, Guernsey, Irak, Jersey, Libië, Maagdeneilanden (VS), Marshalleilanden, Martinique, Mayotte, Micronesië, Nederlandse Antillen, Nieuw-Caledonië, Niue, Oekraïne, Palau, Puerto Rico, Russische Federatie, Réunion, Saint Pierre en Miquelon, Sint-Helena, Somalië, Spitsbergen en Jan Mayen, Tuvalu, Venezuela, Westelijke Sahara, Wit-Rusland

Land wijzigen:

Postcode:

Verzending en verwerking	Tot	Service	Levering*Zie opmerkingen over levering
Gratis verzending	Verenigde Staten	Voordelige verzending (USPS Media MailTM)	Geschatte levering tussen vr, 28 jun en ma, 1 jul tot 43230
US $3,99 (ongeveer EUR 3,72)	Verenigde Staten	Expresverzending (USPS Priority Mail®)	Geschatte levering tussen vr, 28 jun en ma, 1 jul tot 43230

Opmerkingen - Levering *Geschatte leveringsdatums zijn inclusief de verwerkingstijd van de verkoper, de postcode van de verzendlocatie, de postcode van de bestemming en de tijd waarop het object wordt ontvangen, en is afhankelijk van de geselecteerde verzendservice en het ontvangstbewijs van betaling. De leveringstermijnen kunnen variëren, vooral gedurende piekperiodes.

Verwerkingstijd

Wordt doorgaans binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling verzonden.

Belasting

Er kunnen belastingen van toepassing zijn tijdens Betalen. Meer weten?Lees meer over het betalen van belastingen op eBay-aankopen.

Btw voor objectnr.404969130648

Verkoper berekent btw op objecten die naar de volgende staten worden verzonden:

Staat/provincie	Btw-tarief

* Btw is alleen van toepassing op subtotaal + verzendkosten voor deze staten

Retourbeleid

Nadat u het object hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de verkoper binnen	Terugbetaling wordt verstrekt als	Kosten voor retourzending
30 dagen	Geld terug	Verkoper betaalt voor retourzending

De verkoper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Details retourbeleid
Retourzendingen geaccepteerd

Betalingsgegevens

Betalingsmethoden

BooksRun

99,2% positieve feedback

483K objecten verkocht

Winkel bezoeken Neem contact met ons op

Gedetailleerde verkopersbeoordelingen

Gemiddelde van de afgelopen 12 maanden

Nauwkeurige beschrijving

4.9

Redelijke verzendkosten

5.0

Verzendtijd

5.0

Communicatie

5.0

Populaire rubrieken in deze winkel

Alles bekijkenrubrieken

Anders

Ingeschreven als zakelijke verkoper

Feedback verkoper (95.088)

Dit object (1)

Alle objecten (95.088)

n***i (2017)- Feedback gegeven door koper.

Afgelopen maand

Geverifieerde aankoop

Great

Alle feedback weergeven