Afbeelding 1 van 7

Managing Knock Your Socks Off Service by Chip R Bell & Ron Zemke - Afbeelding 2 van 7

Managing Knock Your Socks Off Service by Chip R Bell & Ron Zemke - Afbeelding 3 van 7

Managing Knock Your Socks Off Service by Chip R Bell & Ron Zemke - Afbeelding 4 van 7

Managing Knock Your Socks Off Service by Chip R Bell & Ron Zemke - Afbeelding 5 van 7

Managing Knock Your Socks Off Service by Chip R Bell & Ron Zemke - Afbeelding 6 van 7

Managing Knock Your Socks Off Service by Chip R Bell & Ron Zemke - Afbeelding 7 van 7

Hebt u iets om te verkopen?

Verkoop het zelf

Managing Knock Your Socks Off Service by Chip R Bell & Ron Zemke

Objectstaat:

Goed

Prijs:

US $3,50

OngeveerEUR 3,27

Verzendkosten:

US $4,13 (ongeveer EUR 3,86) Voordelige verzending. Details bekijkenvoor verzending

Bevindt zich in: Del Rio, Texas, Verenigde Staten

Levering:

Geschatte levering tussen za, 22 jun en do, 27 jun tot 43230

Retourbeleid:

30 dagen om te retourneren. Koper betaalt voor retourzending. Details bekijken- voor meer informatie over retourzendingen

Betalingen:

Winkel met vertrouwen

Geld-terug-garantie van eBay

Ontvang het object dat u hebt besteld of krijg uw geld terug.

Meer informatieGeld-terug-garantie van eBay - nieuw venster of tabblad

Verkopergegevens

the_library_bookseller (1370)
99,2% positive feedback

Geregistreerd als particuliere verkoper, dus de consumentenrechten die voortvloeien uit de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming zijn niet van toepassing. De geld-terug-garantie van eBay geldt nog steeds voor de meeste aankopen.

Dit object rapporteren - nieuw venster of nieuw tabblad

De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.

eBay-objectnummer:404035352186

Laatst bijgewerkt op 09 aug 2023 21:39:58 CESTAlle herzieningen bekijkenAlle herzieningen bekijken

Specificaties

Objectstaat: Goed: Een boek dat is gelezen, maar zich in goede staat bevindt. De kaft is zeer minimaal beschadigd ... Goed: Een boek dat is gelezen, maar zich in goede staat bevindt. De kaft is zeer minimaal beschadigd (er zijn bijvoorbeeld slijtplekken), maar er zijn geen deukjes of scheuren. De harde kaft heeft mogelijk geen stofomslag meer. De boekband vertoont minimale slijtage. De meeste bladzijden zijn onbeschadigd. Er zijn weinig vouwen en scheuren en er is vrijwel geen tekst met potlood onderstreept of met een accentueerstift gemarkeerd. Er is niet in de kantlijn geschreven. Er ontbreken geen bladzijden. Bekijk de aanbieding van de verkoper voor de volledige details en een beschrijving van gebreken. Alle staatdefinities bekijkenwordt in nieuw venster of op nieuw tabblad geopend

Subjects: Personal & Professional Development

ISBN: 9780814477847

EAN: 9780814477847

Book Title: Managing Knock Your Socks Off Service

Book Series: Knock Your Socks Off Ser.

Item Length: 9 in

Publisher: Amacom

Publication Year: 1992

Format: Trade Paperback

Language: English

Illustrator: Bush, John, Yes

Item Height: 0.5 in

Author: Ron Zemke, Chip R. Bell

Genre: Business & Economics

Topic: Customer Relations, General

Item Width: 6 in

Item Weight: 12 Oz

Number of Pages: 136 Pages

Over dit product

Product Information

In Delivering Knock Your Socks off Service, Ron Zemke gave service providers a crash course in how to care for customers. Now, in Managing Knock Your Socks Off Service, Zemke and Chip Bell show managers how to make exemplary service ""happen"" in their organization over and over again. As Zemke and Bell point out, having excellent service providers is only half of the service battle. For without support and appreciation for a good job, and the right systems to deliver what they've promised customers, service providers soon wither and die - or quit. And worse, customers go off in search of care. Written for front-line managers, supervisors, and owners of small companies, Managing Knock Your Socks Off Service shows how to create good service on a day-to-day, real-time, every-time basis. Zemke and Bell present eight clear goals for ensuring superior service: 1. Find and retain quality people 2. Know your customers intimately 3. Focus your unit on a specific organizational purpose 4. Create easy-to-do-business-with delivery systems 5. Train - and support - employees 6. Involve and empower employees 7. Recognize and reward good performance 8. Set the tone and lead the way through your personal example In spirited detail, Managing Knock Your Socks Off Service presents practical ways to achieve excellence in each of these vital areas. Chapters are filled with quotes from service standard-setters, such as Marriott, Federal Express, and Southwest Airlines. According to Zemke and Bell: ""The corporate hero of the 1990's will be the manager who understands the design, development, and delivery of high-quality service."" Managing Knock Your Socks Off Service will help create a new generation of service quality heroes." "

Product Identifiers

Publisher

Amacom

ISBN-10

0814477844

ISBN-13

9780814477847

eBay Product ID (ePID)

1009122

Product Key Features

Book Title

Managing Knock Your Socks Off Service

Author

Ron Zemke, Chip R. Bell

Illustrator

Bush, John, Yes

Format

Trade Paperback

Language

English

Topic

Customer Relations, General

Publication Year

1992

Book Series

Knock Your Socks Off Ser.

Genre

Business & Economics

Number of Pages

136 Pages

Dimensions

Item Length

9 in

Item Height

0.5 in

Item Width

6 in

Item Weight

12 Oz

Additional Product Features

Age Range

17-17

Target Audience

Trade

Lccn

91-048064

Dewey Decimal

658.8/12

Dewey Edition

Objectbeschrijving van de verkoper

De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.

eBay-objectnummer:404035352186

Laatst bijgewerkt op 09 aug 2023 21:39:58 CESTAlle herzieningen bekijkenAlle herzieningen bekijken

Verzending en verwerking

Objectlocatie:

Del Rio, Texas, Verenigde Staten

Wordt verzonden naar:

Afghanistan, Albanië, Algerije, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Australië, Azerbeidzjan, Bahama's, Bahrein, Bangladesh, België, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnië en Herzegovina, Botswana, Brazilië, Brunei Darussalam, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Canada, Centraal-Afrikaanse Republiek, Chili, China, Colombia, Costa Rica, Cyprus, Democratische Republiek Congo, Denemarken, Djibouti, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Ecuador, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Estland, Ethiopië, Fiji, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Gabon, Gambia, Georgië, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griekenland, Groenland, Guatemala, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Hongarije, Hongkong, IJsland, Ierland, India, Indonesië, Israël, Italië, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jemen, Jordanië, Kaaimaneilanden, Kaapverdische eilanden, Kameroen, Kazachstan, Kenia, Kirgizië, Kiribati, Koeweit, Kroatië, Laos, Lesotho, Letland, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macau, Macedonië, Madagaskar, Malawi, Maldiven, Maleisië, Mali, Malta, Marokko, Mauritanië, Mauritius, Mexico, Moldavië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Namibië, Nauru, Nederland, Nepal, Nicaragua, Nieuw-Zeeland, Niger, Nigeria, Noorwegen, Oeganda, Oezbekistan, Oman, Oostenrijk, Pakistan, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Qatar, Republiek Congo, Roemenië, Rwanda, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent en de Grenadines, San Marino, Saudi-Arabië, Senegal, Servië, Seychellen, Sierra Leone, Singapore, Slovenië, Slowakije, Solomoneilanden, Spanje, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Tadzjikistan, Taiwan, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad en Tobago, Tsjaad, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Uruguay, Vanuatu, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Vietnam, Wallis en Futuna, Westelijk Samoa, Zambia, Zimbabwe, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland

Uitgesloten:

Barbados, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Guadeloupe, Libië, Martinique, Nieuw-Caledonië, Oekraïne, Russische Federatie, Réunion, Venezuela

Land wijzigen:

Postcode:

Verzending en verwerking	Tot	Service	Levering*Zie opmerkingen over levering
US $4,13 (ongeveer EUR 3,86)	Verenigde Staten	Voordelige verzending (USPS Media MailTM)	Geschatte levering tussen za, 22 jun en do, 27 jun tot 43230

Opmerkingen - Levering *Geschatte leveringsdatums zijn inclusief de verwerkingstijd van de verkoper, de postcode van de verzendlocatie, de postcode van de bestemming en de tijd waarop het object wordt ontvangen, en is afhankelijk van de geselecteerde verzendservice en het ontvangstbewijs van betaling. De leveringstermijnen kunnen variëren, vooral gedurende piekperiodes.

Verwerkingstijd

Wordt doorgaans binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.

Belasting

Er kunnen belastingen van toepassing zijn tijdens Betalen. Meer weten?Lees meer over het betalen van belastingen op eBay-aankopen.

Btw voor objectnr.404035352186

Verkoper berekent btw op objecten die naar de volgende staten worden verzonden:

Staat/provincie	Btw-tarief

* Btw is alleen van toepassing op subtotaal + verzendkosten voor deze staten

Retourbeleid

Nadat u het object hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de verkoper binnen	Terugbetaling wordt verstrekt als	Kosten voor retourzending
30 dagen	Geld terug	Koper betaalt voor retourzending

De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Details retourbeleid
Retourzendingen geaccepteerd

Betalingsgegevens

Betalingsmethoden

Outdoor Shed

99,2% positieve feedback

4,3K objecten verkocht

Winkel bezoeken Neem contact met ons op

Gedetailleerde verkopersbeoordelingen

Gemiddelde van de afgelopen 12 maanden

Nauwkeurige beschrijving

4.9

Redelijke verzendkosten

4.9

Verzendtijd

5.0

Communicatie

5.0

Geregistreerd als particuliere verkoper

Dus de consumentenrechten die voortvloeien uit EU-wetgeving voor consumentenbescherming zijn niet van toepassing. eBay-kopersbescherming geldt nog steeds voor de meeste aankopen.