Afbeelding 1 van 1
Colin C Law A Practical Guide to Airline Customer Servic (Paperback) (UK IMPORT)
Another great item from Rarewaves | Free delivery!
Objectstaat:
Meer dan 10 beschikbaar
Verzendkosten:
Bevindt zich in: GU14 0GT, Verenigd Koninkrijk
Levering:
Varieert
Retourbeleid:
30 dagen om te retourneren. Koper betaalt voor retourzending. Details bekijken- voor meer informatie over retourzendingen
Betalingen:
Winkel met vertrouwen
Verkopergegevens
- 98,3% positive feedback
Ingeschreven als zakelijke verkoper
De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.
eBay-objectnummer:305083889032
Specificaties
- Objectstaat
- Publication Name
- A Practical Guide to Airline Customer Service
- Title
- A Practical Guide to Airline Customer Service
- Book Title
- Practical Guide to Airline Customer Service : from Airline Operations to Passenger Services
- Subtitle
- From Airline Operations to Passenger Services
- Format
- Trade Paperback
- ISBN-10
- 1627346937
- EAN
- 9781627346931
- ISBN
- 9781627346931
- Publisher
- Universal Publishers
- Genre
- Transportation, Business & Economics
- Topic
- Customer Relations, Aviation / Commercial
- Release Date
- 09/04/2018
- Release Year
- 2018
- Item Height
- 0.6in
- Item Length
- 9in
- Item Width
- 6in
- Item Weight
- 14.4 Oz
- Language
- English
- Publication Year
- 2018
- Number of Pages
- 304 Pages
Over dit product
Product Information
A Practical Guide to Airline Customer Service is written for airline executives and undergraduate students who are preparing for a career in the airline service industry.This includes basic airline operations and essential communication skills, and how airline service agents interact with passengers at every contact point of the travel process.
Product Identifiers
Publisher
Universal Publishers
ISBN-10
1627346937
ISBN-13
9781627346931
eBay Product ID (ePID)
19038663179
Product Key Features
Book Title
Practical Guide to Airline Customer Service : from Airline Operations to Passenger Services
Format
Trade Paperback
Language
English
Topic
Customer Relations, Aviation / Commercial
Publication Year
2018
Genre
Transportation, Business & Economics
Number of Pages
304 Pages
Dimensions
Item Length
9in
Item Height
0.6in
Item Width
6in
Item Weight
14.4 Oz
Additional Product Features
Reviews
Finally, there is a text that is both practical and useful, fit for training existing staff or use in the lecture hall to prepare future airline professionals! Colin Law has found a way to equip the airline industry for the challenges of 21st century service expectations. [Law] challenges us to look beyond load factor and understand the humanity and service mentality required to effectively and efficiently construct a lasting loyalty loop. I highly recommend this text, and look forward to additional works by this author for his attention to simple explanations that can be used to convey information to a wide array of experience levels. Joseph Iesué, Assistant Professor, Department of Culture and Tourism, Yong In University ervice quality is one of the key factors influencing a customer's purchasing decision, and [it is] particularly important for an airline to develop in today's unregulated and competitive environment. Law's book addresses this issue and provides comprehensive guidance for understanding the needs and preferences of passengers, and the skills necessary to satisfy them. Practitioners in both airline and service industry will undoubtedly benefit from reading this book. In addition, tertiary students will gain substantial background knowledge about the airline industry, and a good understanding of how the passenger service can be achieved. This book can also serve as a valuable reference for academics conducting research in the airline industry. Dr. Shane Zhang, Senior Lecturer (Economics), University of Southern Queensland This book is an essential read for beginners who are keen to learn the ropes in the airline service industry. Law addresses the importance of excellent customer service, challenges of an industry that is increasingly reliant on self-service technology, and the need to innovate on all fronts to keep up with 21st century's savvy travelers. Mr. Pornlert Kanjananiyot, Airport Manager - Hong Kong Airlines (Bangkok)
Target Audience
Trade
Illustrated
Yes
Objectbeschrijving van de verkoper
Informatie van zakelijke verkoper
RAREWAVES. COM LIMITED
Unit 145, The Light Box
111 Power Road
London
W4 5PY
United Kingdom
Btw-nummer:
- GB 864 1548 11
Handelsregistratienummer:
- 05540102
Ik verklaar dat al mijn verkoopactiviteiten zullen voldoen aan alle wet- en regelgeving van de EU.
De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.
eBay-objectnummer:305083889032
Verzending en verwerking
Object wordt niet verzonden naar Verenigde Staten
Objectlocatie:
GU14 0GT, Verenigd Koninkrijk
Wordt verzonden naar:
Albanië, Algerije, Amerika, Amerikaans-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Azerbeidzjan, Azië, Bahama's, Bahrein, Bangladesh, Barbados, België, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnië en Herzegovina, Botswana, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Brunei Darussalam, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Centraal-Afrikaanse Republiek, Chili, China, Colombia, Comoren, Cookeilanden, Costa Rica, Cyprus, Democratische Republiek Congo, Denemarken, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Estland, Ethiopië, Europa, Falklandeilanden (Islas Malvinas), Fiji, Filipijnen, Finland, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Gabon, Gambia, Georgië, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griekenland, Groenland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Hongarije, Hongkong, IJsland, India, Indonesië, Irak, Israël, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jersey, Jordanië, Kaaimaneilanden, Kaapverdische eilanden, Kameroen, Kazachstan, Kenia, Kirgizië, Kiribati, Koeweit, Kroatië, Laos, Lesotho, Letland, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Maagdeneilanden (VS), Macau, Macedonië, Madagaskar, Malawi, Maldiven, Maleisië, Mali, Malta, Marokko, Marshalleilanden, Martinique, Mauritanië, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesië, Moldavië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Namibië, Nederlandse Antillen, Nepal, Nicaragua, Nieuw-Caledonië, Nieuw-Zeeland, Niger, Nigeria, Niue, Noorwegen, Oeganda, Oezbekistan, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republiek Congo, Roemenië, Rwanda, Réunion, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre en Miquelon, Saint Vincent en de Grenadines, San Marino, Saudi-Arabië, Senegal, Servië, Seychellen, Sierra Leone, Singapore, Sint-Helena, Slovenië, Slowakije, Solomoneilanden, Spitsbergen en Jan Mayen, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Tadzjikistan, Taiwan, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad en Tobago, Tsjaad, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Vaticaanstad, Venezuela, Verenigde Arabische Emiraten, Vietnam, Wallis en Futuna, Westelijk Samoa, Westelijke Sahara, Zambia, Zimbabwe, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden
Uitgesloten:
Afghanistan, Australië, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Jemen, Libië, Nauru, Nederland, Oekraïne, Oostenrijk, Russische Federatie, Somalië, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Wit-Rusland, Zwitserland
| Verwerkingstijd |
|---|
| Wordt doorgaans binnen 4 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. |
| Belasting |
|---|
| Er kunnen belastingen van toepassing zijn tijdens Betalen. Meer weten?Lees meer over het betalen van belastingen op eBay-aankopen. |
Btw voor objectnr.305083889032
Btw voor objectnr.305083889032
Verkoper berekent btw op objecten die naar de volgende staten worden verzonden:
| Staat/provincie | Btw-tarief |
|---|
Retourbeleid
| Nadat u het object hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de verkoper binnen | Kosten voor retourzending |
|---|---|
| 30 dagen | Koper betaalt voor retourzending |
De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
| Details retourbeleid |
|---|
| Retourzendingen geaccepteerd |
Betalingsgegevens
Betalingsmethoden
Ingeschreven als zakelijke verkoper
Feedback verkoper (184.109)
d***d (36)- Feedback gegeven door koper.
Afgelopen maand
Geverifieerde aankoop
The Best!!!
b***t (236)- Feedback gegeven door koper.
Afgelopen maand
Geverifieerde aankoop
A fun product at a great price! The item arrived as described. I would definitely purchase again. Thank you!
a***a (27)- Feedback gegeven door koper.
Afgelopen maand
Geverifieerde aankoop
Excellent producr