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Après avoir terminé votre commande, vous serez automatiquement dirigé vers le processus de validation de votre commande et de vos coordonnées. Là, vous pourrez changer vos coordonnées de livraison, ou les actualiser et également choisir une autre méthode de paiement. Ensuite, vous recevrez un mail de confirmation incluant toutes les informations liées à votre commande. Cet mail vous parviendra aussitôt que vous aurez terminé le processus de validation.
PRIX ET PAIEMENT
Le prix de vente total inclut le prix de votre article ainsi que les frais de livraison qui s‘y raccordent. Les prix s‘entendent TTC.
Nous acceptons les paiements par Paypal et chèques personnels et bancaires.
Paiement Paypal : cyrilte@cegetel.net
Paiement par chèque: libeller votre chèque au nom de: CyrilLE TÊTEDOIE – CYRPLAISIR
LIVRAISON
Une fois votre paiement reçu et validé, nous expédierons votre commande dans les 24 heures suivantes.
Normalement vous êtes livrés en 4 à 10 jours ouvrables.
Lorsque le coursier vous présente votre colis, assurez de l‘état de ce dernier. Ne signez rien avant d’avoir ouvert le colis. Si le colis devait être dans un mauvais état, détérioré par le transport, émettez des réserves sur le bon de livraison. Il y a une case où vous pouvez renseigner vos observations. En cas de doute, émettez des réserves et contactez-nous aussi vite que possible. Ceci est très important pour effectuer une demande ultérieure de réparation des dommages auprès de
notre société et aussi de notre partenaire logistique. Vous pouvez, également, en cas de détérioration importante, refuser la livraison. Dans ce cas, le colis reviendra chez nous et nous vous ferons parvenir une nouvelle livraison. Notez bien que si vous acceptez la livraison en signant le bon sans émettre de réserves, nous ne pourrons en aucun cas faire jouer l‘assurance de notre transporteur et donc, ni vous remplacer le matériel ni vous le rembourser.
ANNULATION - RETOUR
Si vous n‘avez pas encore effectué votre validation, ni le paiement, il vous suffit de vous mettre en contact avec nos services. Dans tous les autres cas, veuillez également nous contacter.
Les retours de marchandise défectueuse ou non conformes se font de la façon suivante.
Avant tout, il faut savoir que:
- l‘acheteur a la responsabilité d‘inspecter la marchandise et le colis lors de livraison ainsi que de signaler sur le bon de livraison toutes les observations nécessaires. Sans ces observations, il en découle un retard dans le traitement du retour mais, aussi et surtout, une non-prise en charge de notre part de ces frais de retour. De plus, il ne sera, au aucun cas, possible de se
retourner contre le transporteur et donc de faire jouer son assurance.
- de même, il incombe à l‘acheteur de nous signaler, dans l‘intervalle de 7 jours dès réception de la marchandise, tout dommage ou détérioration ou vice cachés lors de la livraison. Si l‘acheteur ne nous signale rien dans ce délai de 7 jours, le vendeur peut refuser le retour de la marchandise. Lorsque le signalement est effectué auprès de nos services, l‘acheteur a 28 jours de délai pour nous retourner le
produit en question; passé ce délai, le vendeur se réserve le droit d‘en refuser le retour.
- dans le cas où le matériel ne peut être réparé ou échangé, le vendeur se réserve le droit de rembourser totalement le montant de la facture à l‘acheteur (ainsi que certains frais liés au retour de la marchandise).
1- le frais de retour ne sont pas pris en charge dans le cas où vous faites jouer votre droit de rétractation
dans les 14 jours suivant la livraison.
2- Si l‘acheteur voit une détérioration matérielle ou s‘il a émis des réserves sur le bon de livraison, il doit se mettre en contact avec nos services pour que nous trouvions une solution de retour de la marchandise : cyrilte@cegetel.net
ENVOI
Nous sommes en mesure de livrer partout ou presque. Toutefois les frais le livraison peuvent varier d‘un pays à un autre.
Les frais de port indiqués sur le site ne sont valables que pour la France. Pour les autres pays, merci de me contacter afin de connaître les frais de port réels :
Etant donné que notre stock et les livraisons sont gérés par un prestataire en services logistiques, il ne vous est pas possible de venir retirer vous-même votre commande car la plate-forme d‘éclatement est interdite au public. Toute-fois faites une demande et la question sera étudiée : cyrilte@cegetel.net
DIVERS
Nous ne garantissons pas que les notices d‘emploi soient toutes écrites en langue française. Si vous deviez recevoir votre article avec une notice écrite dans une langue étrangère, nous vous prions de vous mettre en contact avec nous pour que nous puissions vous aider à utiliser votre appareil.
Le fait que vous nous préveniez de ces désagréments est très important pour nous, puisque nous pouvons ainsi faire remonter les informations vers notre fournisseur et améliorer nos services.
Si vous souhaitez commander une grande quantité de produits, nous vous remercions de nous contacter afin que nous vous fassions une offre personnalisée.
Il est possible que le produit que vous ayez réceptionné ne soit pas totalement conforme à la description faite sur notre site. Cela est dû au fait que, souvent, les séries ou la gamme de produits de notre fournisseur évoluent et nous ne sommes pas toujours en mesure de vous prévenir dans un délai importun de l‘évolution de la gamme. Il arrive donc que vous receviez un produit similaire à la description mais jamais un produit de qualité moindre à cette dernière. Si le produit reçu ne vous convenait pas, veuillez nous contacter rapidement pour que nous trouvions une solution.
Notre stock est géré de manière à ce que les articles en vente soient, de suite, disponible à la livraison. Malheureusement, il arrive que certains produits ne soient plus en stock pour des raisons externes à nos services et à notre volonté de vous satisfaire. Il se peut que nous n‘ayons pas pu être livrés à temps par notre fournisseur, mais ce sont des cas exceptionnels. Dans de tels cas, nous avons la possibilité de vous faire parvenir un produit similaire ou un remboursement intégral si vous nous en faites la demande.
Notre objectif est la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez des problèmes, s‘il vous plaît, contactez-nous de suite avant d‘écrire une évaluation négative. A chaque problème, sa solution: mais il faut se parler pour le régler.
D‘autre part, une évaluation négative ne saurait régler la situation plus rapidement,
Donc: n‘évaluez que lorsque nous aurons pu avoir l‘immense plaisir de vous montrer à quel point nous
œuvrons pour votre satisfaction.
Notre service de support à la clientèle est performant et arrangeant. Il peut répondre à n‘importe quelle demande émanant de votre part. Nous tentons à toujours respecter le délai maximal de 48 h de réponse à un mail en semaine.
Aussi, vérifiez bien dans votre messagerie si notre réponse ne vous est pas parvenue dans le répertoire.
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