Artikel 1 – Herroepingsrecht
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:
5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 30 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
Deze service geldt uitsluitend voor de verkoop op afstand aan particulieren. Deze dienst is dus niet van toepassing op aankopen die binnen een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, noch voor aankopen door rechtspersonen. De klant kan zijn herroepingsrecht op deze volgende manieren uitoefenen:
a) Ofwel brengt hij de goederen terug op onderstaand adres, binnen de 30 dagen na de levering.
b) Ofwel meldt hij binnen de 30 dagen vanaf de levering middels een ondubbelzinnige verklaring de uitoefening van het herroepingsrecht. De mededeling kan best per e-mail verstuurd worden aan info@stuffenough.be of per post aan het onderstaande adres. Hij kan de herroeping ook kenbaar maken door dit formulier ingevuld door te sturen, bij voorkeur per e-mail naar info@stuffenough.be.
Vervolgens ontvangt de klant de instructies om het ongewenste object ongebruikt en op eigen kosten te retourneren, en in ieder geval niet later dan 30 dagen na de melding van herroeping effectief terug te zenden naar Stuff Enough op onderstaand retourneeradres.
De staat en de productverpakking van de geretourneerde artikelen moet steeds aan de volgende voorwaarde voldoen:
- Het product mag geen gebruikssporen bevatten en moet in de mate van het mogelijke nieuw, in ongebruikte staat zijn terug verkregen door Stuff Enough. De consument is aansprakelijk voor een waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. In dat geval zal een waardevermindering in rekening worden gebracht door Stuff Enough op de terugbetaling van het aankoopbedrag.
Voorwaarden waaraan de retourzending moet voldoen:
- Het product dient bij voorkeur aangetekend of met track&trace code retour verzonden worden. Stuff Enough is niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen zonder afleverbewijs.
- Gelieve de retourzending te voorzien van de gepaste verpakking zodat het product voor zover mogelijk in onbeschadigde staat in de originele productverpakking terug verkregen wordt door Stuff Enough. Stuff Enough is tevens niet aansprakelijk voor beschadigde retourzendingen die het gevolg zijn van ondermaatse verpakking.
- Voor meer algemene uitsluitingen op de bedenktijd zie Artikel 9.
Retourneeradres:
Stuff Enough VOF
Brusselsesteenweg 162
3080 Tervuren
België
LET OP: GEEN BEZOEKADRES!
Als de klant zijn bedenktijd inroept binnen de 30 dagen en het object vervolgens in nieuwstaat door Stuff Enough binnen de 30 dagen na leverdatum terug wordt verkregen, zal Stuff Enough het volledige aankoopbedrag inclusief de aangerekende verzendkosten vergoeden aan de klant. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaard verzendmethode, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere verzendmethode niet terug te betalen bij herroeping van de consument.
Artikel 2 – Garantie
Onverminderd de wettelijke garantie van twee jaar geniet elke klant van een productgarantie die geldt voor 3 jaar of 36 maanden op nieuwe artikelen. Deze garantie dekt fabrieksfouten en technische defecten die reeds aanwezig waren bij de levering van de goederen.
Indien het defect van het goed meer dan zes maanden na de levering wordt vastgesteld, dan dient de klant aan te tonen en te bewijzen dat het product reeds niet-conform was op het moment van de levering.
a) Deze waarborg dekt enkel een gebrek aan overeenstemming dat reeds bestaat bij de levering van de goederen. Onderstaande gevallen zijn bijgevolg uitgesloten op deze productgarantie:
Alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering van het goed veroorzaakt aan het toestel (bijvoorbeeld door oxidatie, schokken, vallen, menselijke schade, ...).
Alle schade ten gevolge van onprofessioneel gebruik en menselijke schade bij de montage of installatie van losse onderdelen.
Producten die door de klant zelf reeds werden gedemonteerd of hersteld.
Defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen.
Defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of het gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant.
Schade ten gevolge van bijzonder gebruik* van een product. Bijzonder gebruik*: Gebruik van een product op een wijze waarvoor het niet bedoelt en/of geschikt is.
Schade/verlies ten gevolge van diefstal.
Op tweedehands artikelen geldt een garantietermijn van slechts 12 maand.
b) Het gebrek van het aangekochte object dient binnen de 2 maanden na de vaststelling worden gemeld bij Stuff Enough. Deze voorwaarden en beperkingen doen geen afbreuk aan de wettelijke bepalingen terzake. Nadat deze periode verstreken is zal de klant geen beroep meer kunnen doen op zijn garantierecht.
c) Als er uit waarnemingen blijkt dat de klant voldoet aan het recht op garantie kan het ondeugdelijke/gebrekkige product kosteloos* geretourneerd worden en zal Stuff Enough bij de ontvangst van het product zo snel mogelijk een conforme vervanging toesturen aan de klant.
Voorwaarden waaraan de retourzending moet voldoen:
- Het product dient bij voorkeur aangetekend of met track&trace code retour verzonden worden. Stuff Enough is niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen zonder afleverbewijs.
- De retourzending moet voorzien zijn van de gepaste verpakking zodat het product voor zover mogelijk in onbeschadigde staat terug verkregen wordt door Stuff Enough. Stuff Enough is niet aansprakelijk voor beschadigde retourzendingen door gevolg van ondermaatse verpakking.
Retourneeradres:
Stuff Enough VOF
Brusselsesteenweg 162
3080 Tervuren
België
LET OP: GEEN BEZOEKADRES!
*De klant dient de gemaakte verzendkosten steeds te bewijzen aan de hand van een betaalbewijs verkregen van de transporteur waarmee het ondeugdelijke/gebrekkige product werd geretourneerd. Stuff Enough zal, na het terug te hebben ontvangen en testen van het geretourneerde product, de klant maximaal voor zijn werkelijke kosten kunnen vergoeden indien het product daadwerkelijk ondeugdelijk/gebrekkig werd bevonden. De door Stuff Enough terugbetaalde kosten kunnen tevens niet meer bedragen dan de voordeligste methode om het product te retourneren.
