Afbeelding 1 van 1

Hebt u iets om te verkopen?

Verkoop het zelf

Effective Help Desk Specialist Skills by Darril Gibson 2014, Hardcover New Book

Objectstaat:

Nieuw

Aantal:

2 beschikbaar

Prijs:

US $93,55

OngeveerEUR 86,24

Beste voorstel:

Verzendkosten:

US $5,61 (ongeveer EUR 5,17) Voordelige verzending. Details bekijkenvoor verzending

Bevindt zich in: Tujunga, California, Verenigde Staten

Levering:

Geschatte levering tussen di, 18 jun en ma, 24 jun tot 43230

Retourbeleid:

30 dagen om te retourneren. Koper betaalt voor retourzending. Details bekijken- voor meer informatie over retourzendingen

Betalingen:

Winkel met vertrouwen

Geld-terug-garantie van eBay

Ontvang het object dat u hebt besteld of krijg uw geld terug.

Meer informatieGeld-terug-garantie van eBay - nieuw venster of tabblad

Verkopergegevens

worldofsmokes19 (684)
100% positive feedback

Geregistreerd als particuliere verkoper, dus de consumentenrechten die voortvloeien uit de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming zijn niet van toepassing. De geld-terug-garantie van eBay geldt nog steeds voor de meeste aankopen.

Dit object rapporteren - nieuw venster of nieuw tabblad

De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.

eBay-objectnummer:185835499255

Laatst bijgewerkt op 17 jan 2024 06:19:57 CETAlle herzieningen bekijkenAlle herzieningen bekijken

Specificaties

Objectstaat: Nieuw: Een nieuw, ongelezen en ongebruikt boek in perfecte staat waarin geen bladzijden ontbreken of ...

Book Title: Effective Help Desk Specialist Skills

Signed: No

Ex Libris: No

Narrative Type: Nonfiction

Original Language: English

Inscribed: No

Subject: Industries / Computers & Information Technology, Hardware / General, Certification Guides / General, Data Processing

Vintage: No

Personalize: No

Year: 2014

Era: 2010s

Personalized: No

Topic: Books, Help

Country/Region of Manufacture: United States

ISBN: 9780789752406

Subject Area: Computers, Business & Economics

Publication Name: Effective Help Desk Specialist Skills

Item Length: 10.3 in

Publisher: Cisco Press

Publication Year: 2014

Type: Textbook

Format: Hardcover

Language: English

Item Height: 0.8 in

Author: Darril Gibson

Item Width: 8.3 in

Item Weight: 32.6 Oz

Number of Pages: 456 Pages

Over dit product

Product Information

All of today's help desk support skills, in one easy-to-understand book The perfect beginner's guide: No help desk or support experience necessary Covers both "soft" personal skills and "hard" technical skills Explains the changing role of help desk professionals in the modern support center Today, everyone depends on technology-and practically everyone needs help to use it well. Organizations deliver that assistance through help desks . This guide brings together all the knowledge you need to succeed in any help desk or technical support role, prepare for promotion, and succeed with the support-related parts of other IT jobs. Leading technology instructor Darril Gibson tours the modern help desk, explains what modern support professionals really do, and fully covers both of the skill sets you'll need: technical and personal . In clear and simple language, he discusses everything from troubleshooting specific problems to working with difficult users. You'll even learn how to manage a help desk, so it works better and delivers more value. Coverage includes: - How the modern help desk has evolved - Understanding your users' needs, goals, and attitudes - Walking through the typical help desk call - Communicating well: listening actively and asking better questions - Improving interactions and handling difficult situations - Developing positive attitudes, and "owning" the problem - Managing your time and stress - Supporting computers, networks, smartphones, and tablets - Finding the technical product knowledge you need - Protecting the security of your users, information, and devices - Defining, diagnosing, and solving problems, step by step - Writing it up: from incident reports to documentation - Working in teams to meet the goals of the business - Using ITIL to improve the services you provide - Calculating help desk costs, benefits, value, and performance - Taking control of your support career Powerful features make it easier to learn about help desk careers - Clear introductions describe the big ideas and show how they fit with what you've already learned - Specific chapter objectives tell you exactly what you need to learn - Key Terms lists help you identify important terms and a complete Glossary helps you understand them - Author's Notes and On The Side features help you go deeper into the topic if you want to - Chapter Review tools and activities help you make sure you've learned the material Exclusive Mind Mapping activities - Organize important ideas visually-in your mind , in your words - Learn more, remember more - Understand how different ideas fit together

Product Identifiers

Publisher

Cisco Press

ISBN-10

0789752409

ISBN-13

9780789752406

eBay Product ID (ePID)

201672310

Product Key Features

Author

Darril Gibson

Publication Name

Effective Help Desk Specialist Skills

Format

Hardcover

Language

English

Subject

Industries / Computers & Information Technology, Hardware / General, Certification Guides / General, Data Processing

Publication Year

2014

Type

Textbook

Subject Area

Computers, Business & Economics

Number of Pages

456 Pages

Dimensions

Item Length

10.3 in

Item Height

0.8 in

Item Width

8.3 in

Item Weight

32.6 Oz

Additional Product Features

LCCN

2014-949750

Intended Audience

Scholarly & Professional

Lc Classification Number

Hd30.2.G557 2015

2015

Dewey Decimal

004.068

Dewey Edition

Illustrated

Yes

Objectbeschrijving van de verkoper

De verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor deze aanbieding.

eBay-objectnummer:185835499255

Laatst bijgewerkt op 17 jan 2024 06:19:57 CETAlle herzieningen bekijkenAlle herzieningen bekijken

Verzending en verwerking

Objectlocatie:

Tujunga, California, Verenigde Staten

Wordt verzonden naar:

Afghanistan, Albanië, Algerije, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Australië, Azerbeidzjan, Bahama's, Bahrein, Bangladesh, België, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnië en Herzegovina, Botswana, Brazilië, Brunei Darussalam, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Canada, Centraal-Afrikaanse Republiek, Chili, China, Colombia, Costa Rica, Cyprus, Democratische Republiek Congo, Denemarken, Djibouti, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Ecuador, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Estland, Ethiopië, Fiji, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Gabon, Gambia, Georgië, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griekenland, Groenland, Guatemala, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Hongarije, Hongkong, IJsland, Ierland, India, Indonesië, Israël, Italië, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jemen, Jordanië, Kaaimaneilanden, Kaapverdische eilanden, Kameroen, Kazachstan, Kenia, Kirgizië, Kiribati, Koeweit, Kroatië, Laos, Lesotho, Letland, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macau, Macedonië, Madagaskar, Malawi, Maldiven, Maleisië, Mali, Malta, Marokko, Mauritanië, Mauritius, Mexico, Moldavië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Namibië, Nauru, Nederland, Nepal, Nicaragua, Nieuw-Zeeland, Niger, Nigeria, Noorwegen, Oeganda, Oezbekistan, Oman, Oostenrijk, Pakistan, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Qatar, Republiek Congo, Roemenië, Rwanda, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent en de Grenadines, San Marino, Saudi-Arabië, Senegal, Servië, Seychellen, Sierra Leone, Singapore, Slovenië, Slowakije, Solomoneilanden, Spanje, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Tadzjikistan, Taiwan, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad en Tobago, Tsjaad, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Uruguay, Vanuatu, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten, Vietnam, Wallis en Futuna, Wereldwijd, Westelijk Samoa, Zambia, Zimbabwe, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland

Uitgesloten:

Barbados, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Guadeloupe, Libië, Martinique, Nieuw-Caledonië, Oekraïne, Russische Federatie, Réunion, Venezuela

Aantal:

Land wijzigen:

Postcode:

Verzending en verwerking	Tot	Service	Levering*Zie opmerkingen over levering
US $5,61 (ongeveer EUR 5,17)	Verenigde Staten	Voordelige verzending (USPS Media MailTM)	Geschatte levering tussen di, 18 jun en ma, 24 jun tot 43230
US $7,99 (ongeveer EUR 7,37)	Verenigde Staten	Expresverzending (USPS Priority Mail Flat Rate Envelope®)	Geschatte levering tussen ma, 17 jun en do, 20 jun tot 43230

Opmerkingen - Levering *Geschatte leveringsdatums zijn inclusief de verwerkingstijd van de verkoper, de postcode van de verzendlocatie, de postcode van de bestemming en de tijd waarop het object wordt ontvangen, en is afhankelijk van de geselecteerde verzendservice en het ontvangstbewijs van betaling. De leveringstermijnen kunnen variëren, vooral gedurende piekperiodes.

Verwerkingstijd

Wordt doorgaans binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling verzonden.

Belasting

Er kunnen belastingen van toepassing zijn tijdens Betalen. Meer weten?Lees meer over het betalen van belastingen op eBay-aankopen.

Btw voor objectnr.185835499255

Verkoper berekent btw op objecten die naar de volgende staten worden verzonden:

Staat/provincie	Btw-tarief

* Btw is alleen van toepassing op subtotaal + verzendkosten voor deze staten

Retourbeleid

Nadat u het object hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de verkoper binnen	Terugbetaling wordt verstrekt als	Kosten voor retourzending
30 dagen	Geld terug	Koper betaalt voor retourzending

De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Details retourbeleid
Retourzendingen geaccepteerd

Betalingsgegevens

Betalingsmethoden

WorldofSmokes

100% positieve feedback

2,5K objecten verkocht

Winkel bezoeken Neem contact met ons op

Reageert meestal binnen 24 uur

Populaire rubrieken in deze winkel

Alles bekijkenrubrieken

Book - Non FictiontextbookAnders

Geregistreerd als particuliere verkoper

Dus de consumentenrechten die voortvloeien uit EU-wetgeving voor consumentenbescherming zijn niet van toepassing. eBay-kopersbescherming geldt nog steeds voor de meeste aankopen.