Kundeninformationen
1. Vertragspartner
Osterheider Gesellschaft mit beschränkter Haftung Betriebs- und Hospitalhygiene
Dieselstraße 27a
49076 Osnabrück
Telefon 0541 / 91 31 40
Telefax 0541 / 91 31 466
E-Mail: info@pflege-onlineshop.de
2. Beschwerden
Beschwerden richten Sie bitte an info@pflege-onlineshop.de. Wir werden diese prüfen und unverzüglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
3. Gewährleistungsrechte
Für von uns angebotene Artikel und/oder Leistungen bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
4. Zahlungsmöglichkeiten
Für Zahlungen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Paypal
Eventuell abweichende Regelungen ergeben sich aus Angaben beim jeweiligen Angebot.
5. Lieferung
Einer Lieferung erfolgt, wenn erforderlich, nur an deutsche Festlandadressen durch DPD.
Die Versandkosten betragen entnehmen Sie dem jeweiligen Angebot bei eBay
6. Vertragsschluss / Korrektur von Eingabefehlern
a. Erwerb als Höchstbietender bei Auktionen
Der Kunde, welcher über ein eBay-Konto verfügt hat die Möglichkeit, auf die von ihm ausgewählten Produkte zu bieten. Hierzu muss er in das dafür vorgesehene Feld einen Betrag eingeben zu dem er maximal bereit ist, die Ware zu erwerben. Danach muss sich der Kunde, falls nicht bereits erfolgt, durch Eingabe von Benutzername und Kenntwort in sein eBay-Konto einloggen und die Schaltfläche „Bieten“ anklicken. Im Folgefenster muss er sodann sein Gebot über die Schaltfläche „Gebot bestätigen“ bestätigen. Mit dem Kunden, dessen Gebot bei Auktionsende das Höchstgebot darstellt, kommt ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag über die bei der jeweiligen Auktion angebotenen Produkte zustande. Der Kunde erhält nach Auktionsende, sofern er Höchstbietender war, sodann eine automatisch erzeugte Kaufbestätigung an seine vom ihm angegebene E-Mail-Adresse.
b. Sofort-Kaufen als eBay-Mitglied
Produkte, die mit der „Sofort-Kaufen“ Option angeboten werden, kann der Kunde über die Schaltfläche „Sofort-Kaufen“ erwerben. Der Kunde muss sich hierfür in sein eBay-Konto durch Eingabe von Benutzername und Kennwort einloggen, falls noch nicht erfolgt. Nach Anklicken der Schaltfläche „Sofort-Kaufen“ gelangt der Kunde sodann zu einer Übersichtsseite, auf welcher Ware, Preis, Versandmodalität, voraussichtlicher Liefertermin und Zahlungsart wiedergegeben sind. Um den Kauf abzuschließen muss der Kunde die dort befindliche Schaltfläche „Kaufen“ anklicken. Mit Anklicken dieser Fläche ist ein rechtsverbindlicher Kaufvertragzustande gekommen. Der Kunde erhält sodann eine automatisch erzeugte Kaufbestätigung an seine von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
c. Sofort-Kaufen als eBay-Gast
Produkte die mit der „Sofort-Kaufen“ Option angeboten werden, kann ein Kunde, welcher nicht über ein eBay-Konto verfügt, über die Schaltfläche „Sofort-Kaufen“ erwerben. Nach Anklicken der Schaltfläche „Sofort-Kaufen“ gelangt der Kunde sodann zu einer Log-in-Seite, auf welcher er die Produkte durch Anklicken der Schaltfläche „Als Gast kaufen“ fortsetzen kann. Nach Anklicken gelangt der Kunde zu einer Seite, auf welcher er seine Lieferadresse und sonstigen personenbezogenen Daten eingeben muss. Sodann muss er die Schaltfläche „Weiter“ betätigen, um auf der Folgeseite die von ihm bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen. Hat er eine Auswahl getroffen, muss er abermals die Schaltfläche „Weiter“ anklicken, um den Kauf abschließen zu können. Danach gelangt der Kunde zu einer Übersichtsseite, auf welcher Lieferadresse, Produkte, Preis, Versandmodalitäten, voraussichtlicher Liefertermin und Zahlungsart wiedergegeben sind. Um den Kauf abzuschließen muss der Kunde die dort befindliche Schaltfläche „Kaufen und zahlen“ anklicken. Mit Anklicken dieser Fläche ist ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen. Der Kunde erhält sodann eine automatisch erzeugte Kaufbestätigung an seine von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
d. Preis-Vorschlagen-Funktion
Auf der Angebotsseite klickt der Kunde zunächst auf den Button „Preis vorschlagen” und durchläuft dann die weiteren von eBay vorgegebenen Schritte. Abschließend klickt der Kunde auf den Button „Preisvorschlag senden”. Der Verkäufer kann den Preisvorschlag des Kunden sofort annehmen, sofort ablehnen oder überdenken, das heißt innerhalb der auf der Seite angezeigten Frist von maximal 48 Stunden annehmen, ablehnen oder durch einen Gegenvorschlag ablehnen. Lehnt der Verkäufer den Preisvorschlag ab, kann der Kunde einen neuen Preisvorschlag abgeben, indem er auf den Button „Neuen Preisvorschlag senden” klickt. Lehnt der Verkäufer den Preisvorschlag durch einen Gegenvorschlag ab, kann der Kunde den Gegenvorschlag binnen der auf der Seite angezeigten Frist von maximal 48 Stunden durch Klicken auf den Button „Preisvorschlag annehmen” annehmen, ablehnen oder durch einen Gegenvorschlag ablehnen, indem er auf „Gegenvorschlag senden” klickt. Im zuletzt genannten Fall sind die vorgenannten Schritte erneut zu durchlaufen.
Fehler im Bestellprozess können jederzeit durch Drücken der „Zurück“-Schaltfläche in Ihrem Webbrowser korrigiert werden. Fehler in Formularen können durch Auswahl der Löschtaste und Eingabe korrekter Daten korrigiert werden.
Weitere Informationen finden Sie auch unter http://pages.ebay.de/help/buy/basics.html
7. Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Ihre Bestelldaten halten wir aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet abrufbar.
8. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist deutsch.
Datenschutzerklärung
Herzlich Willkommen in unserem eBay-Shop. Im Folgenden finden Sie unsere Datenschutzerklärung:
1. Zugriffsdaten und Hosting
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert.
Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots. Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Seitenbesuchs gelöscht.
2. Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung und bei Eröffnung eines Kundenkontos
Ihre personenbezogenen Daten werden über eBay oder direkt durch uns erhoben, wenn Sie diese im Rahmen Ihrer Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) mitteilen. Dabei handeln sowohl eBay als auch wir als Verantwortlicher. Alle Daten, die über eBay erhoben werden, werden auf den eBay Servern verarbeitet und gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung, bzw. zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme an uns weitergegeben.
Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Vertragsabwicklung, bzw. zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme benötigen und Sie ohne deren Angabe die Bestellung nicht abschließen, bzw. die Kontaktaufnahme nicht versenden können. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf etwaiger steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine anderweitige Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.
3. Datenweitergabe
Zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Je nach dem, welchen Zahlungsdienstleister Sie im Bestellprozess auswählen, geben wir zur Abwicklung von Zahlungen die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den ausgewählten Zahlungsdienst. Zum Teil erheben die ausgewählten Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, soweit Sie dort ein Konto anlegen. In diesem Fall müssen Sie sich im Bestellprozess mit Ihren Zugangsdaten bei dem Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
4. Datenverwendung bei Zahlungsabwicklung
Bonitätsprüfung und Scoring bei Auswahl von PayPal Rechnungskauf
Wenn Sie sich für den Kauf auf Rechnung entschieden haben, ist es für den Abschluss des Vertrags erforderlich, dass wir gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO die für die Abwicklung des Rechnungskaufs und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen personenbezogenen Daten wie Vor - und Nachname, Adresse, Geburtsdatum und Kontoverbindungsdaten an PayPal übermitteln. Die Übermittlung dieser Daten erfolgt, damit PayPal zur Abwicklung Ihres Einkaufs mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsabwicklung eine Rechnung erstellen und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen kann. Detaillierte Informationen hierzu und zu den eingesetzten Auskunfteien sind den Datenschutzinformationen von PayPal zu entnehmen.
Sie haben die Möglichkeit, mittels Kontaktaufnahme an Paypal ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten.
5. Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte
Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:
• gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung
- zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
- zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
- aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
- zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
- die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;
- die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;
- wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
- Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
• gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte direkt an uns über die Kontaktdaten in unserem Impressum.
Widerspruchsrecht
Soweit wir zur Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen personenbezogene Daten wie oben erläutert verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings, können Sie dieses Recht jederzeit wie oben beschrieben ausüben. Soweit die Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht nur bei Vorliegen von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu.
Nach Ausübung Ihres Widerspruchsrechts werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesen Zwecken verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Dies gilt nicht, wenn die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt. Dann werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesem Zweck verarbeiten.
6. Geltung der eBay-Datenschutzerklärung
Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung von eBay. Insoweit ist eBay der für die Datenverarbeitung Verantwortliche. Sie können sich über den Umgang mit Ihren Daten bei eBay hier informieren: http://pages.ebay.de/help/policies/privacy-policy.html?rt=nc.
