Bent u een verkoper die bezwaar tegen een beslissing wil maken? Raadpleeg ons artikel over hoe u als verkoper bezwaar kunt maken tegen een beslissing.
Wanneer ons is gevraagd om in te grijpen en te helpen met een retourzending of een ontbrekend object, doen we onze uiterste best om tot een eerlijke beslissing te komen. Het kan gebeuren dat u het niet eens bent met onze beslissing, vooral als u ons meer informatie kunt verstrekken waarvan u denkt dat we deze in overweging zouden moeten nemen.
Benodigde informatie wanneer u bezwaar maakt
Als u bezwaar wilt maken tegen de beslissing over een geschil, moet u ons nieuwe, aanvullende informatie ter overweging verstrekken. Daarbij kunt u denken aan:
- Trackinggegevens waaruit blijkt dat de verkoper het geretourneerde object wel heeft ontvangen
- Bewijs dat uw object op het verkeerde adres is geleverd
- Een kopie van een aangifte, indien van toepassing
Bezwaar maken tegen een beslissing
U kunt altijd binnen 30 dagen nadat het geschil is gesloten in Mijn eBay bezwaar maken tegen een beslissing. Zie de onderstaande instructies voor meer informatie.
Normaal gesproken reageren we binnen 48 uur met onze definitieve beslissing. Dit kan echter in sommige gevallen iets langer duren.