Voor eBay-gebruikers betekent dit dat ze het recht hebben om een contract met eBay of met een zakelijke verkoper binnen 14 dagen te herroepen, indien van toepassing.
Hoe u een eBay-overeenkomst kunt herroepen
Als u bent ingeschreven op een eBay-site in de EU en u een eBay-contract wilt herroepen binnen 14 dagen nadat u akkoord bent gegaan met de betreffende voorwaarden, klikt u hieronder op de juiste link:
- Ik wil de Gebruikersovereenkomst herroepen - nieuw venster of tabblad
- Ik wil de Betalingsvoorwaarden herroepen - nieuw venster of tabblad
U wordt vervolgens naar een webformulier geleid, waar we u door het proces leiden om uw herroeping te bevestigen. Als u de Gebruikersovereenkomst of de Betalingsvoorwaarden herroept, wordt uw eBay-account gesloten. Als u uw eBay-account sluit, kunt u deze niet meer opnieuw openen. In plaats daarvan moet u een nieuw account maken.
We bevestigen via e-mail dat u een herroepingsverzoek hebt ingediend. De e-mail bevat mogelijk nog aanvullende stappen die u moet nemen. Zodra het proces is voltooid en uw account is gesloten, ontvangt u een laatste bevestiging via e-mail.
Herroeping van een koopovereenkomst
Alle zakelijke verkopers die hun objecten aanbieden op een eBay-site in de EU, dienen consumenten de mogelijkheid te bieden om binnen 14 dagen een retourzending uit te voeren zonder dat ze een reden hoeven te geven.
- Als u uw aankoop hebt gedaan terwijl u bent aangemeld, kunt u een koopovereenkomst herroepen via Mijn eBay - nieuw venster of tabblad
- Als u uw aankoop hebt gedaan als bezoeker, kunt u een koopovereenkomst herroepen via Bestelgegevens van bezoeker zoeken - nieuw venster of tabblad
Als u ervoor kiest om een koopovereenkomst te herroepen en u het object al hebt ontvangen, dient u het gekochte object terug te sturen. Afhankelijk van het verkopersbeleid bent u mogelijk ook verantwoordelijk voor de retourkosten of andere kosten.
Als koper vindt u meer informatie in ons artikel Een object terugzenden voor een terugbetaling.
Als verkoper vindt u meer informatie in ons artikel over Uw retourbeleid instellen.