Bent u als verkoper op zoek naar informatie over feedback? Lees ons artikel over het bekijken van en reageren op feedback van een koper
Nadat u feedback hebt gegeven, kunt u deze niet meer bewerken of verwijderen. Als u extra informatie wilt toevoegen aan uw oorspronkelijke feedback, kunt u vervolgcommentaar achterlaten. Als u uw negatieve of neutrale feedback wilt wijzigen, kunt u de verkoper vragen om uw feedback te wijzigen.
Uw feedback opvolgen
Soms wilt u misschien wat extra context of informatie geven over feedback die u al hebt gegeven. U kunt voor elk object één vervolgcommentaar achterlaten. Dat doet u als volgt:
- Ga naar Op anderen gegeven feedback- nieuw venster of tabblad.
- Selecteer Opvolgen naast het objectnummer.
- Schrijf uw vervolgcommentaar.
- Selecteer Vervolgcommentaar geven.
Houd er rekening mee dat uw oorspronkelijke commentaar of beoordeling niet verandert als u vervolgcommentaar achterlaat.
Tip
Nadat u eenmaal positieve feedback hebt gegeven voor een verkoper, kunt u deze niet wijzigen in neutrale of negatieve feedback.
Reageren op een wijzigingsaanvraag
Als een verkoper wil dat u uw feedback herziet, sturen we u een e-mail met alle details. U hebt dan tien dagen om een van de volgende dingen te doen:
- De feedback herzien - Selecteer Aanvraag accepteren in de e-mail. We begeleiden u dan bij het wijzigen van uw beoordeling en commentaar. Wanneer u feedback herziet of verwijdert, is uw oorspronkelijke commentaar niet langer zichtbaar op eBay.
- De aanvraag weigeren - Selecteer Aanvraag weigeren in de e-mail en vermeld de reden. Als u uw reden privé wilt houden, selecteer dan Ik wil de reden niet meedelen aan de verkoper.
We sturen u een herinnering als u na zeven dagen nog niet hebt gereageerd. Wijzigingsaanvragen verlopen na tien dagen. De feedback wordt niet gewijzigd als u binnen deze periode niet hebt gereageerd.