Contact opnemen met een koper of bieder

Hoe neem ik contact op met iemand die een object van me heeft gekocht?

Zodra iemand een object van u heeft gekocht, kunt u rechtstreeks contact opnemen via Verkochte objecten - nieuw venster of tabblad.

U kunt ook contact opnemen met de koper via het e-mailadres van koper, dat u kunt vinden op de pagina Bestelgegevens bekijken.

Hoe kan ik contact opnemen met een bieder die mijn veiling nog niet heeft gewonnen?

Als u contact wilt opnemen met een bieder terwijl een veiling nog bezig is, kunnen we u de betreffende contactgegevens niet verstrekken, maar u kunt wel een bericht sturen.

Een bieder zoeken:

1. Ga naar Actieve aanbiedingen - nieuw venster of tabblad en selecteer uw aanbieding.
2. Boven Bod plaatsen ziet u het aantal biedingen dat u hebt ontvangen. Klik op het getal.
3. Selecteer de bieder met wie u contact wilt opnemen.

Hoe kan ik mijn telefoonnummer met kopers delen?

U kunt ook uw telefoonnummer beschikbaar maken voor kopers, zodat ze contact met u kunnen opnemen voordat en/of nadat ze een object van u hebben gekocht. Als u uw nummer wilt delen, moet u deze optie vooraf inschakelen. Dit doet u als volgt:

1. Ga naar Account en selecteer Communicatie met kopers - nieuw venster of tabblad .
2. Zoek naar Uw telefoonnummer delen. Als Ja wordt weergegeven, betekent dit dat u de optie hebt ingeschakeld en dat kopers uw telefoonnummer kunnen zien. Ga naar stap 3 om te bepalen of u uw telefoonnummer wilt weergeven voordat en/of nadat een koper een object van u heeft gekocht. Selecteer Bewerken als Nee wordt weergegeven en u deze optie wilt inschakelen.
3. Klik op de pagina Vragen van uw kopers beheren op Uw telefoonnummer delen. Kies Deze gegevens pas weergeven na een aankoop of Altijd deze informatie weergeven.
4. Selecteer Verzenden. U hebt dit nu ingeschakeld en kopers kunnen toegang krijgen tot uw telefoonnummer.

Wanneer u dit hebt ingeschakeld, kunnen kopers uw telefoonnummer vinden op drie plaatsen op eBay:

• Als kopers Overige selecteren op de pagina Antwoorden zoeken wanneer ze Contact opnemen met verkoper kiezen, zien ze een optie om uw telefoonnummer te bekijken.
• Als kopers vanaf de pagina Antwoorden zoeken naar het contactformulier gaan, zien ze onderaan de pagina een optie om uw telefoonnummer te bekijken.
• Als kopers reageren op een e-mail die u naar ze hebt verzonden, zien ze onderaan de pagina een optie om uw telefoonnummer te bekijken.

We hechten erg veel belang aan de veiligheid van onze leden. Daarom staan we niet toe dat contactgegevens worden gebruikt om verkopen buiten onze site om te voltooien. Wanneer dit gebeurt, vormt dit een risico op fraude en vallen kopers en verkopers niet onder onze beschermingsprogramma's als er iets fout gaat. Als kopers u vragen om een transactie buiten eBay om te voltooien, neem dan contact met ons op om dit te laten weten.

Lees ons beleid inzake onjuiste of ontbrekende contactgegevens en voorstellen om objecten buiten eBay om te kopen of verkopen voor meer informatie.

Hoe neem ik via e-mail contact op met een koper?

Om privacyredenen geeft eBay geen persoonlijke e-mailadressen meer weer. U kunt wel altijd contact opnemen met de koper via het aliasadres van de koper, dat u kunt vinden op de pagina Bestelgegevens bekijken.

Dit alias eindigt op @members.ebay.com en is uitsluitend bedoeld voor uw communicatie met deze koper. U kunt ook aliassen verstrekken aan expediteurs, zodat ze updates over de levering veilig kunnen delen met de koper.

Berichten vanaf e-Bay-aliassen worden via onze beveiligde servers verzonden, voordat ze het geregistreerde e-mailadres en eBay Berichten van een lid bereiken. eBay-aliassen ondersteunen PDF-, DOC-, TXT-, JPG-, GIF-, JPEG-, PNG-, BMP- en TIFF-bijlagen van maximaal 10 MB.

Raadpleeg ons beleid voor communicatie tussen leden voor meer informatie.