Om een leuke ervaring te hebben op eBay en voldoening te kunnen vinden, moeten verkopers hun objecten aanbieden op de meest efficiënte manier. Enkele basisregels hiervoor zijn:
Een rubriek selecteren die bij het object past
Een duidelijke, eerlijke en nauwkeurige beschrijving van het object voorzien
Zich niet inlaten met tactieken zoals trefwoord-spam omdat bezoekers zo moeilijker vinden wat ze zoeken
Bied identieke objecten aan in één aanbieding van meerdere objecten met een vaste prijs. Maak geen aparte aanbiedingen voor meerdere van dezelfde objecten. Let op dat u het beleid voor dubbele aanbiedingen niet schendt.
U kunt zoveel dubbele veilingen aanbieden als u wilt, maar totdat u een bod op één van uw dubbele aanbiedingen ontvangt, wordt er slechts één aanbieding weergegeven op eBay.
Naast onze tips over efficiënte aanbiedingen creëren voorzien de onderstaande gedetailleerde richtlijnen meer informatie over hoe u een aanbieding volgens de regels kunt maken. We hebben eveneens beschreven wat u moet vermijden in uw aanbiedingen.
Het is tegen ons beleid om acties te ondernemen die de zoek- en bladerfunctie op eBay manipuleren (zie ook ons beleid over HTML en JavaScript). Het gebruik van superscript, subscript, of andere special tekens (zoals ™, ♥, ½) in de titel, ondertitel, productdetails en andere velden is bijvoorbeeld niet toegestaan. Als een verkoper tactieken gebruikt om op een ongepaste manier kopers aan te trekken voor een aanbieding, zullen we actie ondernemen.
Let erop dat uw aanbiedingen aan onze richtlijnen voldoen. Is dit niet het geval, dan kunnen uw aanbiedingen beëindigd worden en niet getoond worden in de zoekresultaten. Ook kunnen er een aantal andere acties tegen u ondernomen worden, zoals beperking van uw koop- en verkoopprivileges en schorsing van uw account. Als een aanbieding in de verkeerde categorie staat, kunnen we deze naar een geschiktere categorie verplaatsen (de aanbiedingskosten kunnen anders zijn), of kunnen we deze beëindigen.
Gebruik alleen specificaties om uw object te beschrijven. Het veld voor specificaties en de andere velden moeten alleen informatie bevatten waar het veld voor bedoeld is. Gebruik het veld voor specificaties dus niet voor andere informatie zoals verzendgegevens. Meer informatie vindt u op de pagina over specificaties.
Wat zijn de richtlijnen?
U kunt een merknaam, ontwerper, model of de reclame met een beroemdheid in een aanbieding gebruiken om een object te beschrijven zolang de informatie nauwkeurig beschrijft wat u verkoopt. Als u een vergelijking maakt met of een verwijzing opneemt naar een merk dat niet het eigenlijke merk is van het object dat u verkoopt, kunnen kopers moeilijker vinden waarnaar ze op zoek zijn. (zie ook trefwoord-spam).
Toegestaan
Een merknaam mag in een aanbieding worden vermeld zolang het object origineel die merknaam draagt.
De naam van een beroemdheid mag in een aanbieding worden vermeld zolang de beroemdheid het object creëerde, officieel ondersteunde, er eigenaar van was of ondertekende. U kunt ook beroemdheden vermelden als ze afgebeeld worden op het aangeboden object, zoals posters of foto's.
Voor zelfgemaakte objecten gaat u best als volgt te werk:
Gebruik de woorden "gemaakt uit" om een merkproduct te beschrijven dat u hebt gebruikt om uw object te maken. Bijvoorbeeld, als u gordijnen aanbiedt die u hebt gemaakt uit stof van Laura Ashley, kunt u deze beschrijven als "zelfgemaakte gordijnen gemaakt uit Laura Ashley-stof."
Gebruik de woorden "gemaakt voor" of "past bij" om aan te geven hoe uw object gebruikt wordt voor een merkproduct. Bijvoorbeeld, als u zelfgemaakte kleren voor barbiepoppen aanbiedt, kunt u ze beschrijven als "kleren gemaakt voor barbiepoppen".
Meerdere merknamen in de titel wanneer die een productlijn van een onderneming omschrijven. Bijvoorbeeld "Miu Miu by Prada" wordt toegestaan.
Beperkt
Voor accessoires die functioneel compatibel zijn met bepaalde merkproducten gaat u best als volgt te werk:
Ga na of de compatibiliteit voor de functie is, niet voor het uitzicht. Als u hier niet zeker van bent, leg dan in detail uit hoe het werkt. In het gedeelte Niet toegestaan hieronder vindt u meer informatie.
Gebruik de woorden "compatibel met", "past bij" of "voor" vóór de merknaam van het compatibel product.
Schrijf het woord "voor" voluit. Gebruik het cijfer "4" niet als "voor" ("for" in het Engels). Bijvoorbeeld: "Deze batterij is geschikt voor Motorola Razr-telefoons."
Merknamen, beroemdheden of andere productdetails mogen niet in een aanbieding worden vermeld als u geen object van dat merk verkoopt. Als u bijvoorbeeld een handtas van Coach verkoopt, mag u Gucci of andere merknamen van handtassen niet vermelden.
Het gebruik van 'compatibel met', 'past bij' of 'voor' vóór een merknaam in de titel van uw aanbieding om objecten te beschrijven die universeel compatibel zijn of die compatibel zijn met een hele productklasse.
Het gebruik van "past bij" of "compatibel met" vóór de merknaam van juwelen, kleding of accessoires.
Het object dat u verkoopt vergelijken met een gekend product. U kunt bijvoorbeeld niet zeggen "de Zune-MP3-speler is net als de iPod".
Andere merknamen in een aanbieding verbergen door gebruik te maken van witte tekst op witte achtergrond, een klein lettertype of speciale HTML- of JavaScript-code.
Merknamen verkeerd schrijven om de regels te proberen misleiden zoals het dollarteken "$" gebruiken in plaats van de letter "S".
Uw andere aanbiedingen promoten door merken te vermelden in die aanbiedingen. Dit kunt u bijvoorbeeld niet zeggen: "Bekijk ook mijn andere aanbiedingen met schoenen van Adidas, New Balance, Nike en Puma".
Een vraagteken "?" gebruiken als u niet zeker bent van het merk. U kunt bijvoorbeeld geen object beschrijven als "Koekendoos van McCoy?".
Meerdere merknamen in een titel opnemen als die een dochter- of moedermaatschappij omschrijven. U mag bijvoorbeeld geen titel gebruiken zoals "Old Navy door Gap".
Een compatibel object omschrijven als "comp.".
Zorg ervoor dat u een rubriek kiest die overeenkomt met het object dat u wilt verkopen, zodat kopers uw aanbieding kunnen vinden. Een aanbieding die in een verkeerde of ongeschikte rubriek staat, kan verplaatst worden naar een andere rubriek (waarvoor mogelijk andere aanbiedingskosten gelden), of kan van onze website verwijderd worden om verwarring te vermijden.
Toegestaan
Selecteer een rubriek die past bij het object dat wordt verkocht. Voorbeeld: een iPod Nano moet in de rubriek MP3-spelers aangeboden worden.
Kies een geschikte secundaire rubriek. Voorbeeld: u kunt een echte diamanten ring in de rubriek Sieraden en horloges aanbieden en in de rubriek Edelstenen.
Selecteer de rubriek Overige als er geen rubriek is die perfect bij uw object past.
Niet toegestaan
Splinternieuwe objecten kunnen niet worden aangeboden in rubrieken voor antiek en vintage.
Informatieve producten mogen niet worden aangeboden in rubrieken voor fysieke producten. Voorbeeld: een gebruikersgids voor Wii-spelen mag niet worden aangeboden in de rubriek Nintendo Wii. Het kan alleen worden aangeboden in de rubriek Overige Videogames & Consoles.
Een rubriek selecteren die niet bij het object past om details van een ander product te kunnen bijvoegen, is niet toegestaan. Voorbeeld: als u een gewone MP3-speler verkoopt, kunt u die niet in de rubriek GSM's aanbieden om er informatie over een iPhone aan toe te voegen.
Een secundaire rubriek selecteren die niet bij het object past, is niet toegestaan. Voorbeeld: als u een doosje voor de iPod Nano verkoopt, kunt u de rubriek MP3-spelers niet kiezen.
Een vergelijkbare rubriek selecteren die niet bij het object past, is niet toegestaan. Voorbeeld: een stripverhaal van een superheld kunt u niet in een rubriek voor speelgoed aanbieden. Dit moet worden aangeboden in de rubriek Boeken, Strips en Magazines.
U kunt een object niet buiten een rubriek met vaste kosten aanbieden als het er hoort. Voorbeeld: u kunt een auto niet aanbieden in de rubriek Scooters in plaats van in de gepaste rubriek voor auto's.
Als het object dat u aanbiedt overeenkomt met een object in onze productcatalogus, moet u het object vermelden in de hoofdrubriek voor het artikel en niet in een rubriek 'Overig' of een andere minder specifieke rubriek.
Duidelijke en nauwkeurige details over uw object weergeven helpt de koper bij een geïnformeerde aankoop. Bovendien weten kopers dan wat ze moeten verwachten als ze uw product ontvangen. Wees dus eerlijk en voorzie volledige gegevens.
Toegestaan
Beschrijf alleen uw eigen object dat u wilt verkopen.
Niet toegestaan
Productdetails uit onze catalogus selecteren die niet perfect passen bij het object dat u wilt aanbieden, is niet toegestaan. Hier vindt u enkele voorbeelden:
Als u een boek met een zachte kaft verkoopt, moet u geen informatie vrijgeven over de versie met harde kaft.
Als u een afstandsbediening voor een spelconsole verkoopt, geeft u geen productdetails over een spelconsole.
Productdetails selecteren die vergelijkbaar zijn met maar niet identiek zijn aan het object dat u verkoopt, is niet toegestaan. Als u bijvoorbeeld een Blackberry Storm aanbiedt, mag u geen informatie bijvoegen over de iPhone.
Een staat van object kiezen die niet van toepassing is op uw object, bijvoorbeeld "Nieuw" voor een tweedehands object.
Details zoals MPN (Fabrikantnummer) of UPC (Product-ID's) weergeven die niet overeenkomen met het object dat u aanbiedt.
Tegenstrijdige informatie over de staat van object opgeven in de objectgegevens of -beschrijving en foto's.
Termen in het verkeerde veld gebruiken zoals verzendinformatie in het veld voor de staat van het object.
Extra of niet verwante termen, trefwoorden of merken bij de specificaties toevoegen
Informatie toevoegen die niet bij het veld hoort zoals de kleur in het veld voor het onderdeelnummer van de fabrikant of het merk in het veld voor de maat.
Niet kloppende of misleidende informatie als 'Niet van toepassing' bij productcodes (of andere informatie dan die van de fabrikant) toevoegen als de fabrikant die informatie wel kan verschaffen voor het object.
Trefwoord-spam betekent dat leden woorden of details gebruiken (zoals merknamen, staat van het object, modelnamen, volkstermen, productnamen, stijl en type) die niets te maken hebben met hun objecten maar die ze gebruiken om hun aanbiedingen hoger te laten verschijnen in zoekresultaten. Zo raakt eBay overvol en wordt kopen en verkopen moeilijker. Trefwoord-spam is dus niet toegestaan (zie ook merknamen).
Toegestaan
Alle woorden in uw aanbieding moeten volledig waarheidsgetrouw zijn en slechts verwijzen naar het object dat u verkoopt.
Voor een partij aanbiedingen kunt u alle objecten van die partij specificeren. Bijvoorbeeld: "Deze partij bestaat uit 2 paar schoenen, 2 overhemden, 1 broek, 3 korte broeken en een jas".
U kunt synoniemen gebruiken om een object te beschrijven. U kunt bijvoorbeeld naar een handtas verwijzen met een damestas.
Niet toegestaan
Gelijkenissen gebruiken. Als u een dvd verkoopt, mag u het niet hebben over Blu-ray-discs.
Producten vergelijken is niet toegestaan. U kunt bijvoorbeeld geen uitdrukkingen gebruiken zoals "overhemd niet broek" of "video niet Nano".
Beschrijvingen die objecten van andere aanbiedingen promoten. In een aanbieding voor schoenen kunt u bijvoorbeeld niet zeggen: "Bekijk mijn andere aanbiedingen voor hoeden, overhemden, broeken, jassen, handschoenen en ondergoed."
Trefwoorden die niets met het object te maken hebben in een aanbieding zetten
Trefwoorden in de aanbieding die niets te maken hebben met het object dat u verkoopt. Dit zijn enkele voorbeelden:
Als u een T-shirt verkoopt, mag de titel "Nike T-shirt maat M - schoenen, hoed, korte broeken" niet worden gebruikt.
Als u een synthetische steen verkoopt zoals zirkonia, mag de titel het woord "diamant" niet bevatten
Als u een MP3-speler verkoopt, mag de beschrijving van de aanbieding geen woorden bevatten zoals "handtas, schoenen, baseball-pet, dvd, speelgoed, gsm, enz.
Woorden met vraagtekens (zoals "houtgesneden commode - antiek?"). Als u niet zeker bent over een detail, vermeld dat dan niet omdat het misleidend kan zijn.
Objecten als "Bijna nieuw" beschrijven in de titel omdat dergelijke termen de zoekresultaten kunnen beïnvloeden van kopers die nieuwe objecten zoeken. Als u in de objecttitel wilt duidelijk maken dat uw object zich in uitstekende staat bevindt, kunt u alternatieve woorden gebruiken zoals "zo goed als nieuw".
Trefwoorden verbergen door gebruik te maken van witte tekst op witte achtergrond, een klein lettertype of speciale HTML- of JavaScript-code
Objecten als "Bijna nieuw" beschrijven in de titel omdat dergelijke termen de zoekresultaten kunnen beïnvloeden van kopers die nieuwe objecten zoeken. Als u in de objecttitel wilt duidelijk maken dat uw object zich in uitstekende staat bevindt, kunt u alternatieve woorden gebruiken zoals "zo goed als nieuw".
Afbeeldingen die een duidelijk beeld geven van het object dat wordt verkocht
Niet toegestaan
Afbeeldingen toevoegen die niets met het object te maken hebben om meer leden te lokken naar uw aanbieding
Afbeeldingen van objecten die niet te koop zijn. Als u bijvoorbeeld een gewone MP3-speler verkoopt, mag u geen foto's tonen van een iPod
Afbeeldingen die uw object niet weergeven
Als u een aanbieding maakt, moet u zich ervan verzekeren dat uw tekst en andere informatie volledig zijn en in de volledige aanbieding consequent zijn. U kunt bijvoorbeeld niet iets in de titel omschrijven en het dan anders uitleggen in de beschrijving.
Toegestaan
Wees specifiek over uw gebruiksvoorwaarden en wees er zeker van dat die gegevens consequent zijn in uw volledige aanbieding.
Voorzie duidelijke, nauwkeurige en consequente informatie in de volledige aanbieding.
Niet toegestaan
Tegenstrijdige informatie - in de titel staat bijvoorbeeld dat het object "nieuw" is maar in de beschrijving wordt vermeld dat het "werd gebruikt"
Inconsequente details in de aanbieding (titels, beschrijvingen, productdetails, verzending, betalingsgegevens, enz.)
Inconsequente of onduidelijke gebruiksvoorwaarden. U kunt bijvoorbeeld gratis verzending niet selecteren bij het aanbieden van uw object als de koper aan bepaalde voorwaarden moet voldoen om gratis verzending te verkrijgen, zoals "gratis verzending is slechts van toepassing als u de optie Nu kopen kiest".
Onjuiste of onvolledige informatie
Het object dat te koop staat verkeerd weergeven
Zorg er steeds voor dat de titels en de ondertitels duidelijk en 100% nauwkeurig zijn. Eerlijk zijn over wat u verkoopt, helpt kopers te vinden wat ze precies zoeken. Vermijd het geven van onjuiste details om leden te lokken naar uw aanbieding. Onthoud dat onjuiste of bedrieglijke titels niet zijn toegestaan op eBay.
Toegestaan
Als u meerdere, verschillende objecten verkoopt in een enkele aanbieding (gekend als een "partij"), kunt u elk object beschrijven in de titel of in de ondertitel.
Om duidelijkheid te scheppen voor kopers, kunt u mogelijk het volgende vermelden:
De merknaam van het object
Het aantal objecten die te koop staan
Het type object dat te koop staat
De staat van het object: nieuw of gebruikt
Niet toegestaan
Misleidende of onduidelijke titels of ondertitels
Onjuiste of tegenstrijdige informatie, bijvoorbeeld:
In de titel een "hoeveelheid van 5" opgeven maar zeggen dat er 1 object te koop staat in de beschrijving van de aanbieding
Een boek over yoga en diëten verkopen maar de titel "Ik ben 13 kilo afgevallen in 3 maanden" gebruiken
Een object verkeerd weergeven in de titel of ondertitel. Dit zijn enkele voorbeelden:
De titel "Handtas van Louis Vuitton, Cartier" is niet toegelaten (zelfs niet als een object van Cartier wordt cadeau gegeven bij de aankoop van de handtas) omdat het niet duidelijk is of u nu een of meerdere objecten verkoopt
Als u een object gewoonweg met de titel "Apple iPod" aanbiedt, moet u inderdaad een echte Apple iPod verkopen en geen accessoires van een iPod of objecten die al dan niet te maken hebben met een iPod.
Trefwoorden die objecten als cadeau beschrijven, mogen niet aan de titel worden toegevoegd.
Het is onze taak om uw koop- en verkoopervaring op eBay gemakkelijk en leuk te maken. Onze richtlijnen dragen ertoe bij dat verkopers aanbiedingen maken die niet in strijd zijn met de regels en geen inbreuk maken op handelsmerken. We ondernemen actie als een aanbieding informatie bevat die leden zou kunnen misleiden of aan een bepaalde verkoper meer voordelen biedt dan aan andere. We willen ook voorkomen dat een verkoper de zoekresultaten domineert met dubbele aanbiedingen als de verkoper geen bewezen geschiedenis met de verkoop van deze identieke objecten heeft. Het misbruiken van specificaties of de object beschrijving kan het moeilijker maken voor kopers om informatie te vinden over de objecten die ze zoeken. Volg onze richtlijnen bij het maken van uw aanbiedingen.
Contact opnemen met Klantenservice
Meld een overtreding van aanbiedingsregels of problemen met een ander eBay-lid.