Hulp
Hulp
Zoeken in Hulppagina's (Zoekt niet naar objecten of producten) Zoekentips
Zoeken in hulp

Feedback over een verkoper wijzigen

Een verkoper kan u vragen of u bereid bent om uw negatieve of neutrale feedback over hem/haar te wijzigen. Als dit gebeurt, ontvangt u van ons een e-mailbericht. Als u op de aanvraag van de verkoper wilt ingaan, klikt u in het e-mailbericht op de button Aanvraag aanvaarden om naar de pagina Feedback over een verkoper wijzigen te gaan. Als u niet op de aanvraag van de verkoper wilt ingaan, klikt u op de buttonAanvraag afwijzen om naar de pagina Aanvraag van de verkoper om feedback te wijzigen afwijzen te gaan.

Om feedback over een verkoper te wijzigen:

  1. Selecteer de beoordeling.

    Opmerking: u kunt een neutrale feedbackscore niet omzetten naar een negatieve feedbackscore.

  2. Voer uw gewijzigde commentaar in het tekstvak Commentaar wijzigen in.

  3. Selecteer het aantal sterren dat uw gewijzigde beoordeling weerspiegelt voor elk van de volgende aspecten:

    • Hoe nauwkeurig was de objectbeschrijving?

    • Was u tevreden over de communicatie met de verkoper?

    • Hoe snel heeft de verkoper het object verzonden?

    • Waren de verzendkosten redelijk?

  4. Klik op Feedback wijzigen.

  5. Controleer de oorspronkelijke en de gewijzigde feedback.

    • Klik op Bevestigen om uw wijzigingen te bevestigen.

    • Klik op Bewerken om terug te gaan en uw wijzigingen te herzien.

Aanvraag van verkoper om feedback te wijzigen afwijzen:

  1. Klik op Oorspronkelijke feedback behouden. Dit leidt naar de pagina Aanvraag van verkoper om feedback te wijzigen afwijzen.

  2. Selecteer onder "Laat de verkoper weten waarom u de aanvraag hebt afgewezen" de button die uw reden het beste omschrijft. Als uw reden niet in de lijst voorkomt, selecteert u Overige en geeft u een reden op. Als u liever geen reden opgeeft, selecteert u Ik wil geen reden opgeven aan de verkoper.

  3. Klik op Verzenden.

Verwante hulponderwerpen

Contact opnemen met Klantenservice

Als u meer hulp nodig hebt of nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen. 

Contacteer ons

Hebt u nog vragen? Wij helpen u graag verder.

 Contacteer ons