Alles over feedback

Uw feedback is een weerspiegeling van uw reputatie als eBay-lid. Uw feedback bestaat uit de commentaren en beoordelingen die uw handelspartners over u gegeven hebben. Ontdek hoe feedback werkt.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik feedback geven?

Kan feedback worden verwijderd?

Wat betekent de ster naast mijn feedbackscore?

Wat is feedback en hoe beïnvloedt het mijn reputatie?

Een probleem oplossen

Als u negatieve feedback hebt ontvangen, kunt u uw versie van de feiten geven door op de feedback te reageren. Als verkoper kunt u kopers ook een beperkt aantal verzoeken sturen om hun feedback te wijzigen. Als een koper een van onze beleidslijnen heeft overtreden, kunt u ons vragen om de feedback te verwijderen.

U kunt alleen feedback geven over geregistreerde gebruikers. Het is mogelijk dat een lid niet meer geregistreerd is omdat de account van het lid geschorst is of omdat het lid besloten heeft om zijn/haar account te sluiten. Het object blijft echter gedurende 60 dagen op Mijn eBay staan. Als de account van het lid wordt hersteld of als het lid de sluiting van de account annuleert, kunt u alsnog feedback geven.

U kunt per transactie een keer feedback geven over eenzelfde lid. De mate waarin uw beoordeling de feedbackscore van het lid beïnvloedt, hangt af van het feit of de transacties al dan niet in dezelfde week plaatsvonden.

Hulponderwerpen

eBay Algemeen

Hoe werkt Feedback?
Voor iedere transactie kunnen de koper en verkoper Feedback over elkaar geven. Feedback bestaat uit een beoordeling en een korte commentaar.

Feedbackscores, sterren en uw reputatie
Zodra u begrijpt hoe de waarden in het Feedbackprofiel van een lid berekend worden, wordt het eenvoudiger om de reputatie van een lid te beoordelen.

Zoeken naar Feedback van een lid
Meer weten over het zoeken naar Feedback?

Gedetailleerde verkopersbeoordelingen
Naast het geven van een algemene beoordeling, kunnen kopers de prestaties van een verkoper ook op 4 specifieke aspecten beoordelen.

Feedbackrechten verliezen
Om onze handelsplaats eerlijk en veilig te houden, zijn er bepaalde gevallen waarin leden geen feedback kunnen geven.

Beleid voor het verwijderen van transactieproblemen
Beoordelingen en commentaar maken over het algemeen blijvend deel uit van het feedbackprofiel van een lid. Er bestaan echter enkele gevallen waarin we feedback kunnen verwijderen of aanpassen.

Feedbackgeschillen oplossen
Als u en uw handelspartner het niet eens zijn over gegeven of ontvangen feedback, dan kunt u het probleem op een aantal manieren oplossen.

Hoe...

Mijn eBay gebruiken om feedback te geven en te bekijken
Feedback geven en de feedback die u hebt gegeven en ontvangen, bekijken.

Reageren op feedback en vervolgcommentaar toevoegen
U kunt op de feedback die u hebt ontvangen reageren of een bijkomende opmerking maken bij feedback die u hebt gegeven.

De feedback bekijken die een bepaald lid heeft gegeven over anderen
Wat een bepaald lid zegt over anderen kan u kostbare informatie bieden voordat u beslist met die persoon te handelen.

Een feedbackwijziging aanvragen (voor verkopers)
Hoe kan een verkoper aan kopers vragen om de feedback die ze hebben gegeven, te wijzigen?

Feedback over een verkoper wijzigen
Wat moet u doen als een verkoper u vraagt om feedback te wijzigen?

Uw feedbackprofiel openbaar (of privé) maken
Door potentiële handelspartners uw feedbackcommentaar te laten zien, schept u vertrouwen, waardoor uw verkoop zal toenemen.

Contacteer ons

Hebt u nog vragen? Wij helpen u graag verder.

Links

Feedback geven

Een feedbackprofiel bekijken

Reageren op ontvangen feedback

Vervolgcommentaar bij verzonden feedback

Uw feedbackprofiel openbaar of privé maken

Regels en beleid

Alles over het feedbackbeleid

Wanneer kan eBay feedback verwijderen of aanpassen?

Feedbackmanipulatie

Feedbackchantage