Transactieproblemen oplossenAls u het probleem niet rechtstreeks met de koper kunt oplossen, kunt u een geschil wegens onbetaald object openen op de pagina Transactieproblemen oplossen. Een andere optie is de Assistent voor onbetaalde objecten gebruiken, een tool die automatisch geschillen voor u opent en sluit. U moet uw account instellen om die te kunnen gebruiken. Om te weten hoe u dat doet, gaat u naar de Assistent voor onbetaalde objecten gebruiken. Ongeacht welke optie u kiest, de tijdlijn voor de procedure voor onbetaalde objecten is hetzelfde. Timing is belangrijk Houd rekening met de tijdlijn voor de oplossing van het geschil. Vaak kunt u het geschil slechts gedurende een bepaalde periode openen. Hetzelfde geldt voor het ontvangen van crediteringen van bepaalde kosten. Als u geen betaling van de koper hebt ontvangen, kunt u vanaf 4 dagen tot 32 dagen na de verkoop een geschil wegens onbetaald object openen. De koper heeft 4 dagen de tijd om te betalen nadat het geschil is geopend. Tijdens deze periode kan de koper u ook contacteren om uitstel van betaling of een andere regeling aan te vragen. U kunt natuurlijk akkoord gaan met het verzoek van de koper, maar u bent niet verplicht om een speciale regeling te treffen. Als de koper betaalt via een door eBay goedgekeurde elektronische betalingsmethode (PayPal of een creditcard via een zakelijke internetrekening), wordt het geschil automatisch gesloten. Als de koper een andere betalingsmethode gebruikt, dient u naar Mijn eBay te gaan en het object te markeren als betaald. Als de koper niet betaalt, dient u het geschil zelf te sluiten op de pagina Transactieproblemen oplossen binnen 36 dagen na afloop van de aanbieding. Als u het geschil nog niet hebt gesloten op de 37e dag na afloop van de aanbieding, sluit eBay het automatisch en ontvangt u geen creditering van verkoopcommissie. Uw handelspartner krijgt niet automatisch een onbetaald object geregistreerd op zijn/haar account. Zodra het geschil werd gesloten door uzelf of eBay, kunt u het niet meer heropenen.
Een geschil openen Timing: 4 tot 32 dagen na de verkoop U moet het geschil openen op de eBay-website waarop u het object hebt verkocht. Selecteer Ik heb mijn betaling nog niet ontvangen en klik op Doorgaan.
|