Hulp
Hulp
Zoeken in Hulppagina's (Zoekt niet naar objecten of producten) Zoekentips
Zoeken in hulp

Betere resultaten door duidelijke voorwaarden

Uw voorwaarden duidelijk vermelden

Het vermelden van duidelijke voorwaarden in uw aanbieding kan helpen om de verwachtingen van de koper vast te leggen en om uw transacties te verbeteren. Het kan u ook helpen het volgende te voorkomen:

  • Negatieve of neutrale feedback

Zorg ervoor dat de kopers uw verkoopvoorwaarden gemakkelijk kunnen vinden en begrijpen, zodat ze weten wat ze kunnen verwachten vóór ze tot een aankoop overgaan. Het is ook belangrijk dat u levert wat u belooft in uw aanbieding. Dit zijn enkele veelvoorkomende problemen die kopers ontevreden kunnen stemmen.

Veelvoorkomende problemen oplossen

Veelvoorkomende problemen Oplossingen

Het niet vermelden van belangrijke voorwaarden in uw aanbieding 

  • Zorg ervoor dat de volgende gegevens vermeld zijn in uw aanbieding:

  • Voeg informatie toe over de verantwoordelijkheid van de koper voor belastingen en douanekosten en van de bepaling of hij/zij verantwoordelijk is voor de verzend- en verpakkingskosten voor teruggestuurde objecten.

  • Vermeld duidelijk alle internationale beperkingen van uw teruggavebeleid of garanties. Vermeld bijvoorbeeld in uw aanbieding of u internationale terugzendingskosten dekt.

  • Voeg geen afwijzingen toe die bepalen dat u niet verantwoordelijk bent voor de staat van het object bij de levering. Verkopers zijn verantwoordelijk voor hun objecten tot ze veilig aankomen bij de koper.

Inconsistente voorwaarden in uw aanbieding

  • Zorg ervoor dat de informatie in uw aanbieding overeenstemt met uw objectbeschrijving. Een gebruikelijke vergissing is het specificeren van verzendkosten op het formulier en het vervolgens vermelden van een verschillend bedrag in de objectbeschrijving.

Het veranderen van uw voorwaarden nadat de koper zich verbonden heeft tot het kopen van het object

  • Stel geen verschillende voorwaarden voor aan de koper dan wat beschreven is in uw aanbieding.Enkele voorbeelden:

    • Het toevoegen van onverwachte kosten voor de afhandeling door derde partijen

    • Het veranderen van de aangeboden verzenddiensten naar een tragere methode

    • Het weigeren om een teruggave te aanvaarden wanneer uw voorwaarden bepalen dat u dat wel doet

    • Het weigeren om een betaling door middel van een methode in uw aanbieding te aanvaarden

Contact opnemen met Klantenservice

Als u meer hulp nodig hebt of nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen. 

Contacteer ons

Hebt u nog vragen? Wij helpen u graag verder.

 Contacteer ons