Problemen met verkopen oplossen

Ik heb geen betaling ontvangen. Wat kan ik doen?

Wat zijn de regels en het beleid omtrent het aanbieden van objecten op eBay?

Waarom heeft eBay mijn aanbieding verwijderd?

Hoe verkopers transactieproblemen kunnen vermijden
Deze tips kunnen uw transacties probleemloos helpen verlopen.

Uw koper leren kennen
Hoe meer u over uw koper weet, hoe groter de kans dat de transactie goed verloopt.

Wat als een koper niet wilt betalen
Als de aankoopdatum meer dan vier kalenderdagen geleden is en de koper niet heeft betaald, kunt u de bestelling annuleren.

De Assistent voor onbetaalde objecten gebruiken
Stel deze tool in uw accountvoorkeuren in om geschillen wegens een onbetaald object automatisch voor u te openen en sluiten.

Een bestelling annuleren
Hier leest u wat u kunt doen wanneer u en uw koper overeenkomen om een transactie niet te voltooien.

eBay-leden contacteren
Wilt u met iemand in contact komen? Hoe werkt dit?

Communiceren met uw handelspartner
Soms is er sprake van een misverstand. Hier vindt u tips over hoe u misverstanden kunt oplossen.

Problemen met uw koper afhandelen
Lees wat u moet doen als uw koper volgens u eBay-beleid overtreedt of als u andere problemen hebt met een koper.

Limieten op koopactiviteiten
We proberen verkopers te beschermen door in bepaalde gevallen de mogelijkheden van kopers te beperken.

Aanbiedings- en verkooplimieten voor eBay-verkopers
Uw verkoopprivileges kunnen worden beperkt om u te helpen een succesvolle verkoper te worden en alle eBay-leden een veilige ervaring te bieden.

Ongepast handelen melden
Wanneer leden ongepaste koop- of verkoopactiviteiten melden, proberen we het probleem op te lossen.

De rol van eBay bij het oplossen van een transactieprobleem
Ons doel is ervoor te zorgen dat eBay een veilige handelsplaats blijft.

Reageren op een aanvraag wanneer uw koper een object niet ontvangt
Als uw koper meldt dat hij of zij een object niet heeft ontvangen, kunt u op verschillende manieren hierop reageren.

Reageren op een aanvraag wanneer het object niet overeenkomt met de beschrijving in de aanbieding
Meer informatie over uw opties als een koper meldt dat het object niet overeenkomt met uw beschrijving.

Uw rapport met transactieproblemen downloaden
Bekijk factoren die van invloed zijn op uw gedetailleerde verkopersbeoordelingen en lees hoe u ze kunt verbeteren.

 
Een geretourneerd object ontvangen en uw koper terugbetalen
Soms moet een koper een object aan u retourneren om een terugbetaling te ontvangen.

Over vergoeding
Als een koper een probleem heeft met een transactie, kunnen we de koper rechtstreeks terugbetalen en u dit aan ons laten vergoeden.

Aanbiedingen maken volgens de wettelijke voorschriften
Lees onze richtlijnen voor een beter begrip van de algemene wettelijke voorschriften voor kopen en verkopen.

Handelsmerk en basisprincipes van de domeinnaam
Hier leest u welke intellectuele-eigendomsrechten beschermd moeten worden.

Basisprincipes van auteursrechten
Zorg ervoor dat u de basisprincipes van auteursrechten begrijpt voordat u uw objecten aanbiedt.