Hulp
Hulp
Zoeken in Hulppagina's (Zoekt niet naar objecten of producten) Zoekentips
Zoeken in hulp

De regels voor verkopers leren kennen


Als u de regels en het beleid op eBay kent, kan dat uw verkoopkansen vergroten. Zorg dus, voordat u uw object aanbiedt, dat u onze beleidsregels (inclusief de regels voor verkopers en de gebruikersovereenkomst van eBay) en alle toepasselijke wet- en regelgeving over de verkoop van uw object hebt gelezen en begrepen, en dat u die regelmatig controleert. Hierdoor kunt u eventuele problemen vermijden.

Het eBay-beleid wilt:

  • Nationale wet- en regelgeving ondersteunen

  • Risico's voor verkopers tot een minimum beperken

  • Alle verkopers dezelfde kansen en mogelijkheden bieden

  • Intellectuele eigendomsrechten beschermen

  • Kopers een prettige ervaring op eBay bieden

  • De waarden van de eBay-community ondersteunen

Zorg ervoor dat uw aanbieding voldoet aan onze richtlijnen. Als dat niet het geval is, kan ze verwijderd worden en kunnen uw koop- en verkoopprivileges worden beperkt.

Verboden en beperkte objecten

Het aanbiedingsbeleid is vaak gebaseerd op nationale wet- en regelgeving. Op eBay is het aanbieden van bepaalde controversiële of gevoelige objecten echter vaak verboden, ook al is het wettelijk toegestaan. De beperkingen zijn het gevolg van feedback vanuit de eBay-community.

Er zijn drie soorten beperkingen: verboden, verdachte en inbreuk op rechten makende objecten (raadpleeg ons beleid voor verboden en beperkte objecten):

  • Verboden objecten mogen onder geen enkele voorwaarde op eBay worden aangeboden, omdat ze illegaal zijn of streng gereguleerd door federale of nationale wetten. Enkele voorbeelden:

    • Aanbiedingen waarin weggeefacties, verlotingen, loterijen of prijzen worden gepromoot (zie ons beleid voor meer informatie)

    • Vuurwapens, wapens en messen (zie ons beleid)

    • Aanstootgevend materiaal, inclusief objecten die racistisch zijn of etnisch ongepast (zie ons beleid)

    • Verboden diensten, inclusief diensten die illegaal of seksueel van aard zijn, of die in strijd zijn met de gebruikersovereenkomst van eBay (zie ons beleid)

  • Beperkte objecten kunnen doorgaans wel op eBay worden verkocht, maar alleen onder bepaalde voorwaarden waaraan verkopers moeten voldoen. Voorbeelden van objecten:

  • Mogelijk inbreuk op rechten makende objecten kunnen een schending inhouden van bepaalde auteursrechten, handelsmerken of andere rechten. Sommige objecten zijn wellicht legaal, maar zijn toch niet toegestaan omdat ze vrijwel altijd inbreuk maken op auteurs- of handelsmerkrechten. Enkele voorbeelden:

Raadpleeg de pagina Intellectuele-eigendomsrechten beschermen voor meer informatie over het voorkomen van inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten.

Opmerking: Zelfs als u een verboden, verdacht of inbreuk op rechten makend object "gratis" weggeeft (en dus niet verkoopt), kunt u nog steeds aansprakelijk worden gesteld. Dit geldt voor zowel de koper als de verkoper.

Aanbiedingspraktijken

Voor een geslaagde en aangename ervaring op eBay helpen we verkopers om hun objecten zo effectief mogelijk aan te bieden. Van verkopers wordt verwacht dat ze:

  • Een rubriek selecteren die overeenkomt met het aangeboden object.

  • Een duidelijke, eerlijke en nauwkeurige beschrijving van het object geven.

  • Tactieken zoals trefwoord-spam vermijden, omdat mensen daardoor moeilijker de gewenste objecten kunnen vinden.

Opmerking: Uw objectbeschrijving en verkoopvoorwaarden mogen niet in een afbeelding staan. Ze moeten in de aanbieding staan die op eBay wordt gehost.

Het is in strijd met ons beleid om het zoeken of bladeren op eBay op welke manier dan ook te manipuleren. Dit geldt voor alle delen van een aanbieding, inclusief de titel, ondertitel, productdetails, beschrijving, afbeeldingen, links en metatags. Als een verkoper misleidende tactieken gebruikt om bieders en kopers naar een aanbieding te sturen, ondernemen we actie.

Lees, voordat u objecten aanbiedt, ons beleid voor manipulatie van de zoek- en bladerfunctie om meer te weten te komen over richtlijnen voor:

  • Merknamen

  • Rubrieken

  • Objectgegevens

  • Trefwoord-spam

  • Afbeeldingen

  • Tekst en andere informatie

  • Titels

Verder is bijvoorbeeld het volgende niet toegestaan: ongepast taalgebruik in een aanbieding of op andere communitypagina's van eBay, HTML- en JavaScript-functies of links naar locaties buiten eBay. Lees onze regels voor aanbiedingen voor informatie over het aanbieden en beschrijven van bepaalde objecten.

Het is ook belangrijk dat u uw eBay-kosten betaalt. Soms proberen verkopers manieren te vinden om kosten te omzeilen of doen ze dat per ongeluk. Lees daarom ons beleid voor het omzeilen van eBay-kosten.

Zorg ook dat u de volgende beleidsregels kent:

De transactie voltooien

Als uw object wordt verkocht, moet de transactie worden afgerond. U dient dus contact op te nemen met de koper, de betaling te ontvangen en het object te verzenden.

De volgende praktijken zijn bijvoorbeeld niet toegestaan:

  • Op uw eigen object bieden of familieleden, huisgenoten of werknemers op uw object laten bieden. Zie de pagina Bieden op eigen veilingen voor meer informatie.

  • U bemoeien met de transactie van een ander lid. Zie de pagina Een transactie verstoren voor meer informatie.

  • De betaling accepteren en vervolgens een object sturen dat wezenlijk afwijkt van de objectbeschrijving. Raadpleef de pagina Normen voor verkoperprestaties voor meer informatie.

  • Kopers extra kosten in rekening brengen voor het gebruik van normale betalingsmethoden, inclusief het gebruik van elektronische overschrijvingen of creditcards. Zie de pagina Extra kosten voor meer informatie.

Als er iets misgaat, biedt eBay hulp voor deze transactieproblemen. Zie de Hulp-pagina Transactieproblemen en beschermingsmaatregelen voor meer informatie.

Overtredingen van het beleid melden

Als u een aanbieding ziet die het eBay-beleid overtreedt, kunt u dit melden door te klikken op Object melden in de aanbieding of op Melden of Contact opnemen op de meeste Hulp-pagina's.

Bij een beleidsovertreding sturen we de verkoper en de koper een e-mail om ze te laten weten dat de aanbieding is verwijderd van eBay.

Uw medewerking en oplettendheid als lid van de eBay-community is waardevol om iedereen in staat te stellen een succesvolle verkoper te worden.

Contact opnemen met Klantenservice

Als u meer hulp nodig hebt of nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen. 

Contacteer ons

Hebt u nog vragen? Wij helpen u graag verder.

 Contacteer ons