Transactieproblemen vermijden

	Uw aanbieding maken en beheren Onbetaalde objecten vermijden Na afloop van de aanbieding

Als verkoper kunt u de volgende voorzorgsmaatregelen nemen om uzelf een geslaagde verkoopervaring te bezorgen.

Uw aanbieding maken en beheren

• Geef een eerlijke en nauwkeurige beschrijving van de objecten die u verkoopt.

• Vermeld duidelijk uw teruggavebeleid in uw aanbieding.

• Reageer onmiddellijk op vragen van de koper.

• Bekijk de feedback van de koper.

• Wees extra voorzichtig bij onbekende of nieuwe kopers en ongebruikelijke biedactiviteiten.
  
  

Onbetaalde objecten vermijden

Onderzoek door eBay heeft aangetoond dat een paar envoudige tips het aantal onbetaalde objecten aanzienlijk kunnen verminderen.

• Maak het de kopers gemakkelijk en bied PayPal aan als betalingsmethode.

• Neem gedetailleerde verzendgegevens op in uw objectbeschrijving en in de verzendvoorwaarden.

• Maak gebruik van de functie De transactie afhandelen, zodat kopers u gemakkelijk kunnen betalen.

• Gebruik directe betaling voor aanbiedingen met een Nu kopen-prijs.

Na afloop van de aanbieding

• Verzend objecten met een trackingnummer of verzendbevestiging. U kunt ook een trackingnummer of informatie over verzendbevestiging uploaden naar eBay. Dat is handig voor het oplossen van geschillen waarbij de koper beweert dat hij het object niet ontvangen heeft of dat het object beschadigd is.

• Bewaar de verzendbewijzen zodat u kunt aantonen dat het object is verzonden.

• Als u een bewijs hebt dat het object authentiek is, bewaar dan een kopie daarvan.

• Controleer of de koper heeft betaald voordat u objecten verzendt.

• Verzend objecten alleen naar het gecontroleerde factuuradres dat bij de creditcardrekening van de koper hoort (indien van toepassing).

• Wees extra voorzichtig met internationale betalingen en gewijzigde verzendgegevens.

Zie de Hulp-pagina Problemen met betalingen vermijden als u wilt weten hoe u kunt melden dat een koper volgens u een object heeft gekocht of geprobeerd te kopen met de bedoeling om fraude te plegen.