Hulp
Hulp
Zoeken in Hulppagina's (Zoekt niet naar objecten of producten) Zoekentips
Zoeken in hulp

Uw prestaties verbeteren door ervoor te zorgen dat objecten op voorraad zijn

Negatieve gevolgen voorkomen

Kopers moeten erop kunnen vertrouwen dat een object dat ze op eBay kopen, direct beschikbaar is en op tijd wordt geleverd. Door in te spelen op de verwachtingen van kopers, kunt u het volgende voorkomen:

Meer weten over onze normen voor verkoperprestaties?

Voorraadproblemen en tips

Zorg ervoor dat u het object op voorraad hebt voordat u een aanbieding publiceert of een verkoop voltooit. Het is nooit prettig te moeten vaststellen dat u door uw voorraad zit nadat een koper een object heeft gekocht. Als u een transactie niet kunt voltooien omdat een object niet meer op voorraad is, kan dat invloed hebben op uw verkoperprestaties. Hier zijn enkele tips om bepaalde scenario's te vermijden:

Uw aanbieding heeft als duur Geldig tot geannuleerd, maar uw voorraad is uitgeput

  • Selecteer de optie Niet meer op voorraad in Mijn eBay > Sitevoorkeuren. Wanneer deze optie is ingeschakeld, wordt uw aanbieding uit de zoekresultaten verwijderd als uw voorraad uitgeput is. Als u extra voorraad toevoegt aan de aanbieding, verschijnt deze opnieuw in de zoekresultaten.

Als u niet zeker weet hoeveel objecten u precies op voorraad hebt

  • Bied geen objecten meer aan, vooral niet als u denkt dat de voorraad bijna op is. Controleer uw voorraad voor u objecten aanbiedt.

  • Wanneer u zich abonneert op Verkoopmanager Pro, kunt u uw voorraad in de gaten houden en meldingen instellen zodat u wordt geïnformeerd wanneer de voorraad bijna op is.

Als uw aanbod beperkt is tot enkele objecten of 1 uniek object

  • Bied het object niet op meerdere plaatsen tegelijk aan, bijvoorbeeld op eBay en op een andere website of in een andere winkel.

Wanneer uw object niet meer op voorraad of beschikbaar is:

  • Als uw voorraad tijdelijk op is en u de optie Niet meer op voorraad gebruikt voor uw Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen, stel het aantal objecten dan in op 0. Anders moet u de aanbieding beëindigen.

  • Als iemand al heeft toegezegd om een object te kopen, moet u de koper meteen laten weten dat het object niet onmiddellijk kan worden geleverd. Laat de koper weten wanneer het object wel kan worden verzonden of annuleer de transactie en voer een terugbetaling uit.

  • Om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden, schakelt u de optie Niet meer op voorraad in voor Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen in Mijn eBay > Sitevoorkeuren en zorgt u ervoor dat het weergegeven aantal objecten overeenkomt met de beschikbare voorraad. Als uw voorraad tijdelijk is uitgeput, wordt uw aanbieding uit de zoekresultaten verwijderd, maar blijft deze toch actief. Wanneer u uw voorraad aanvult, verschijnt de aanbieding opnieuw in de zoekresultaten.

Contact opnemen met Klantenservice

Als u meer hulp nodig hebt of nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen. 

Contacteer ons

Hebt u nog vragen? Wij helpen u graag verder.

 Contacteer ons