Hulp
Hulp
Zoeken in Hulppagina's (Zoekt niet naar objecten of producten) Zoekentips
Zoeken in hulp

Voorwaarde van retourbeleid

 

Overzicht van het beleid

Objecten moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze werden ontvangen. Kopers zijn mogelijk aansprakelijk voor het verlies in waarde van het object als het wordt geretourneerd in een andere staat of als het object niet veilig verpakt is om beschadiging bij de verzending te voorkomen. Als een object niet in dezelfde staat aan de verkoper wordt geretourneerd, kan de verkoper het bedrag van verlies aftrekken en de koper een gedeeltelijke terugbetaling geven.

Dit geldt als het verlies in waarde te wijten is aan de verwerking van de goederen die niet nodig was voor het controleren van de staat, eigenschappen of werking ervan.

Wat zijn de richtlijnen?

Voor geretourneerde objecten die niet aan de onderstaande criteria voldoen, wordt mogelijk een deel van de waarde van het object terugbetaald. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het exacte object dat u hebt gekocht worden geretourneerd.

Algemene retourvoorwaarden

Het/de object(en) moet(en) in de exacte staat verkeren als waarin het/ze is/zijn ontvangen:

  • Ongebruikt, ongewijzigd, zonder schade of gebruikssporen buiten de staat van het object in de aanbieding of hoe het werd ontvangen

  • Alle onderdelen moeten intact zijn

  • Moeten worden geretourneerd met de originele productverpakking: dozen, UPC's, zakken of objecten die worden gebruikt om het object te verpakken en te beschermen

  • Moeten alle items bevatten die in de originele verpakking zijn opgenomen, zoals snoeren, kabels, afstandsbedieningen, handleidingen, garantie- en kortingskaarten, gratis cadeaus of bonusobjecten

  • Objecten moeten originele etiketten, labels en/of bijbehorende materialen bevatten die oorspronkelijk waren inbegrepen

Onderdelen en accessoires

  • Onderdelen mogen niet eerder worden geïnstalleerd

Kunst en Verzamelobjecten

  • Moeten een verklaring van echtheid, waardering of schatting bevatten

  • Objecten mogen niet uit de gesloten verpakking worden verwijderd

Mode

  • Objecten mogen niet gewassen of gebruikt lijken

  • Objecten moeten voorzien zijn van de originele etiketten

  • Hygiënisch kruisje mag niet worden verwijderd van ondergoed

  • Object mag op geen enkele manier zijn gewijzigd

  • Object mag niet bevlekt zijn (vuil, make-up, eten, enz.)

Software, films, muziek en videospellen

  • Fabriekszegel mag niet beschadigd/geopend zijn

 

We willen ervoor zorgen dat eBay een eerlijke verkoopplaats is. Om eBay een eerlijke verkoopplaats te maken, moeten onze kopers zich aan bepaalde normen houden. Wanneer kopers zich niet aan deze normen houden, ondernemen we actie tegen onze kopers en beschermen we onze verkopers.

Contacteer ons

Hebt u nog vragen? Wij helpen u graag verder.

 Contacteer ons