Hulp
Hulp
Zoeken in Hulppagina's (Zoekt niet naar objecten of producten) Zoekentips
Zoeken in hulp

Ongewenste e-mail tot een minimum beperken


Ons beleid is erop gericht uw privacy te beschermen en de hoeveelheid ongewenste e-mail die u ontvangt te beperken. Er zijn echter belangrijke stappen die u kunt ondernemen om ongewenste e-mail tot een minimum te beperken. Indien u ooit ongewenste of bedreigende e-mails ontvangt, kunt u de inbreuk melden.

Wat eBay doet om ongewenste e-mail te beperken

  • We delen uw contactgegevens niet met derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

  • We geven uw e-mailadres enkel aan andere leden wanneer u betrokken bent bij een eBay-transactie met hen.

  • Wanneer leden niet betrokken zijn bij een transactie met u, zullen hun berichten naar u worden doorgestuurd via Mijn eBay. U zult hun e-mailadres niet te zien krijgen, en zij zullen uw e-mailadres niet zien.

  • Elke e-mail die wij verzenden is voorzien van een digitale handtekening. E-mailproviders gebruiken deze handtekening om de authenticiteit van e-mails van eBay te verifiëren en de hoeveelheid spoof (valse) e-mails die u bereiken te beperken.

E-mail die u ontvangt van eBay tot een minimum beperken

U kunt beslissen welke types e-mail u van ons wenst te ontvangen door uw communicatievoorkeuren in te stellen. Meer weten over uw voorkeuren instellen in Mijn eBay.

E-mail die u van anderen ontvangt tot een minimum beperken

De meeste persoonlijke communicatie, inclusief e-mail, wordt niet gecontroleerd door eBay. We moedigen leden aan om beleefd en respectvol te zijn bij het versturen van e-mails aan anderen. Als u vindt dat u te veel e-mails ontvangt van anderen in de eBay-community en elders, kunnen deze tips u helpen:

Kies een gebruikersnaam die niet verwant is aan uw e-mailadres.
Indien uw gebruikersnaam identiek is aan uw e-mailadres of erop gelijkt, kunt u best uw gebruikersnaam wijzigen.
Gebruik een e-mailfilter om ongewenste e-mails te blokkeren.
De meeste e-mailprogramma's bieden de mogelijkheid om berichten te blokkeren op basis van bepaalde woorden die ze bevatten, of bepaalde adressen waarvan ze worden verzonden. Voor meer informatie over het gebruik van e-mailfilters kunt u de Hulp-bestanden van uw e-mailprogramma raadplegen of contact opnemen met uw e-mailprovider.
Belangrijk: indien u gebruik maakt van een e-mailfilter om berichten te blokkeren, zorg er dan voor dat belangrijke berichten van eBay niet geblokkeerd worden.
Als u nog steeds te veel berichten ontvangt, kunt u overwegen om uw e-mailadres te wijzigen, of een e-mailaccount aan te maken die u enkel gebruikt voor eBay.
Bij de meeste Internet Service Providers kunt u meerdere e-mailadressen opgeven. Een aantal diensten bieden ook gratis e-mailaccounts aan. Let erop dat u na het wijzigen van uw e-mailadres uw inschrijvingsgegevens bijwerkt voor uw eBay-account.

E-mailovertredingen melden

Als u ongewenste of bedreigende e-mails ontvangt van een ander eBay-lid, zullen we dit onderzoeken wanneer u ons hiervan op de hoogte brengt.

Om de e-mailovertreding te melden:
  1. Klik in de tabel hieronder op het type e-mailovertreding voor instructies over het melden van die overtreding.

    Types e-mailovertredingen die we onderzoeken

    Overtreding

    Beschrijving

    Dreigen met fysiek geweld

    We laten niet toe dat gebruikers dreigen met fysiek geweld.

    Misbruik van berichten in Mijn eBay

    We geven leden de mogelijkheid om contact op te nemen met elkaar via eBay, maar misbruik van deze dienst zullen we onderzoeken.

    Spam (ongewenste commerciële e-mail)

    We laten niet toe dat eBay-leden ongevraagd commerciële berichten verzenden.

    Aanbiedingen om objecten buiten eBay om te kopen of verkopen

    We verbieden aanbiedingen via e-mail om objecten buiten eBay om te kopen of verkopen. Dergelijke aanbiedingen vormen een risico op fraude voor kopers en verkopers.

Als u ongewenste e-mail ontvangt die niet van een eBay-lid komt, of indien u verdere actie wenst te ondernemen:
  1. Meldt het voorval aan de Internet Service Provider of e-mailprovider van de verzender.

  2. Als u zich bedreigd voelt of vreest voor uw veiligheid, geef de verzender dan aan bij de plaatselijke politie.

Contact opnemen met Klantenservice

Meld een overtreding van aanbiedingsregels of problemen met een ander eBay-lid.

Contacteer ons

Hebt u nog vragen? Wij helpen u graag verder.

 Contacteer ons