Algemene voorwaarden
1) Wie zijn wij?
Wij zijn gepassioneerd door speelgoed en zelf ook verzamelaar, zo is onze hobby uit de hand gelopen en geëvolueerd naar een professionele bezigheid.
Wij verkopen zowel nieuwe als 2dehands producten ( voornamelijk vintage speelgoed), bestemd voor de consument, in volgende segmenten: Baby artikelen ( kleding, speelgoed, uitzet, ...), Kinderartikelen ( Speelgoed, gadgets, kleding, toebehoren, schoolgerief, ...), en Verzamelitems ( vintage speelgoed, nieuwe verzamelitems, gadgets, speelgoed, merchandise,...)
U kan bij ons ook steeds een aanvraag doen over eventuele producten die u zoekt, dan gaan wij voor u op zoek naar het juiste product.
Onze gegevens:
Girls Boys & Toys
Dokter Carlierlaan 2
9320 Erembodegem
Ondernemingsnummer: 0721.627.441
BTW-nummer: BE0721627441
2) Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod op de website van Girls Boys & Toys en aan elke consument.
Wij leveren wereldwijd, opgelet! Sommige landen kunnen worden geweigerd wegens bepaalde wettelijke restricties. Bepaalde producten kunnen niet worden verzonden naar bepaalde landen. Mocht er zich een dergelijk probleem, dan nemen wij zo snel mogelijk contact op met de consument.
Alle kopers uit landen waar geen verzendingskost wordt aangegeven in het winkelmandje, kunnen vooraf contact opnemen, en dan bekijken wij hoe we de verzending het best kunnen regelen en wat het zal gaan kosten.
Bestellen kan op onze website: www.girlsboystoys.be of girlsboystoys.eu
Om een bestelling te kunnen plaatsen moet de consument minstens 18 jaar oud zijn, bij misbruik hiervan kan de bestelling worden geweigerd.
Het plaatsen van een bestelling geldt als uitdrukkelijke toestemming met onze Algemene en Bijzondere voorwaarden.
Bij online bestelling kan u altijd beschikken over een kopie van onze algemene voorwaarden, al dan niet bijgevoegd in de bevestigingsmail van de bestelling, of bij levering in papieren versie op aanvraag.
3) Aanbod, Bestelling en Betaling
Als een aanbieding slechts een beperkte geldigheidstermijn heeft of is onderworpen aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk op onze website.
De beschrijving van de producten, zowel nieuw als tweedehands, wordt altijd zo accuraat mogelijk uitgevoerd, alsook voegen wij waarheidsgetrouwe afbeeldingen toe bij onze beschrijving, bij eventuele vergissingen in beschrijving of afbeeldingen, zijn wij niet genoodzaakt om dit goed te leveren en kunnen wij de verkoop annuleren.
De bestelling en bevestiging is pas definitief als wij de betaling daadwerkelijk hebben ontvangen, wij zijn niet verantwoordelijk door de vertraging die de levering hierdoor oploopt of die leidt tot de niet-levering van een product. Bestellingen zonder geldige betaling, worden niet aanvaard en niet verwerkt.
Om de koop te sluiten, voegt de consument de producten toe in de winkelkar en geeft zijn leverings- en facturatieadres door. De consument kan al dan niet kiezen om een account aan te maken op onze website of te bestellen als gast. Daarna kan de juiste wijze van levering gemaakt worden en keurt de consument na kennisname de algemene voorwaarden goed, door de bestelling te bevestigen heeft deze betalingsverplichting. Na bevestiging is de aankoop definitief.
Er is keuze voor een directe betaling via Bancontact, Paypal, Ideal, Sofort Banking, of voorafbetaling via overschrijving. Bij keuze voor voorafbetaling via overschrijving dienen wij binnen de 7 dagen de betaling te hebben ontvangen, anders zien wij ons genoodzaakt om de overeenkomst te annuleren.
Betalingen buiten de EU kunnen enkel geschieden via Paypal, hierbij zijn wij niet verantwoordelijk voor vertraagde levering, indien de betaling vertraging oploopt door restricties die Paypal oplegt in het land van de consument.
4) Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW, taksen en diensten, maar exclusief verzendkosten en de eventuele kosten voor de gekozen betaalwijze. De kosten voor verzending en betaalwijzen, worden steeds weergegeven voor de bevestiging van de bestelling.
Mocht de consument enige fout opmerken in prijs of kosten, mag deze ons steeds informeren hierover via eva@girlsboystoys.be
5) Conformiteit en garantie
Girls Boys & Toys garandeert dat alle producten conform zijn aan de bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die de specificaties van het product betreffen.
Wij hanteren de wettelijke garantietermijn van 2 jaar indien een product niet conform zou blijken aan de bestelling en voor zover dit mogelijk en redelijk is, veronderstellende de geachte levensduur van bepaalde producten. Er is geen garantie door slijtage, schade en/of abnormaal gebruik die veroozaakt werd door de consument.
Voor zover dit mogelijk en redelijk is, nemen wij het product op ter herstelling of vervanging, mocht een herstelling of vervanging niet mogelijk zijn, zullen wij een tussenkomst bepalen.
Op de beschreven gebreken van tweedehandsgoederen geldt geen garantie.
Sommige goederen genieten van de garantie rechtstreeks van de fabrikant, waardoor u bij een gebrek rechtstreeks met de fabrikant contact moet opnemen. (zoals zwembaden bv...)
6) Levering en uitvoering van bestellingen
Alle bestellingen worden geleverd op het door de klant vermeldde adres, tenzij keuze voor aflevering in een afhaalpunt, dan kan dit worden doorgegeven via opmerkingen bij de bestelling.
Producten in stock worden doorgaans verzonden binnen de 3 werkdagen. Producten die niet in stock zijn, worden verzonden meestal binnen de 7 dagen of zo snel mogelijk na ontvangst van de leverancier.
Pre-order wil zeggen dat wij de producten niet in onze eigen stock hebben, maar dat deze wel in stock zijn bij de leverancier. Na uw bestelling, bestellen wij het product bij onze leverancier, waarna wij na ontvangst uw bestelling opsturen. De termijn van levering duurt normaal nooit langer dan 7 dagen.
Bij wet wordt bepaald dat producten geleverd dienen te worden binnen de 30 dagen, mocht dit niet mogelijk zijn of deze termijn wordt overschreden heeft de consument het recht om af te zien van de aankopen.
Wat betreft buitenlandse bestellingen kan de levertermijn langer uitlopen. Wij proberen u hiervan steeds op de hoogte te houden en zeker ook een volgnummer van de verzending te bezorgen.
Voor de leveringen werken wij met verschillende verzenddiensten. Doorgaans voor binnenlandse bestellingen zal de verzending gebeuren met DHL, Bpost, maar ook DPD of Mondial Relay is een mogelijkheid op aanvraag. Dit hangt ook af van het gewicht en de grootte van het pakket.
Verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en grootte en de bestemming van het pakket. De kosten kan u raadplegen in uw winkelkar.
Wij leveren wereldwijd, opgelet! Sommige landen kunnen worden geweigerd wegens bepaalde wettelijke restricties. Bepaalde producten kunnen niet worden verzonden naar bepaalde landen. Mocht er zich een dergelijk probleem, dan nemen wij zo snel mogelijk contact op met de consument.
Consumenten uit landen waar geen verzendingskost wordt aangegeven in het winkelmandje, kunnen vooraf contact opnemen, en dan bekijken wij hoe we de verzending het best kunnen regelen en wat het zal gaan kosten.
Afhalen is mogelijk, bij producten die wij in onze stock hebben. Grote en zware artikelen zoals Zwembaden, kinderkamers en dergelijke, worden rechtstreeks met pallettransport door onze leveranciers geleverd. Opgelet deze zending heeft een hogere verzendingskost. Deze kost kan u zien in uw winkelmandje voor u afrekent.
7) Herroepingsrecht en retourbeleid
De koper heeft het recht om zonder opgave van enige redenen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de levering (=de dag waarop de koper of een door de koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt) af te zien van de aankoop van zijn product. Daarvoor dient de koper onze onderneming binnen de 14 kalenderdagen schriftelijk op de hoogte te stellen. Na ontvangst van de herroeping door de koper zal de onderneming de geldigheid bevestigen.
De koper moet de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 3 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Girls Boys & Toys heeft meegedeeld, persoonlijk overhandigen na afspraak of via aangetekende of traceerbare zending naar het volgend adres terugsturen:
Girls Boys & Toys
t.a.v. Eva Diependaele
Dokter Carlierlaan 2
9320 Erembodegem
Ingeval de koper van dit verzakingsrecht gebruik maakt, betaalt Girls Boys & Toys de betaalde aankoopprijs terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betalingswijze als diegene die de koper heeft gebruikt om de betaling te verrichten.
De kosten verbonden aan de verzending en de retourzending van de producten zijn voor rekening van de koper.
Indien de teruggestuurde producten zijn beschadigd of in waarde zijn verminderd, behoudt Girls Boys & Toys zich het recht voor om de koper aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te eisen voor elke schade of waardevermindering die te wijten is aan de koper.
Enkel ongebruikte producten die zich bovendien in de originele ongeopende verpakking bevinden en samen met alle accessoires en toebehoren en de factuur of het aankoopbewijs worden teruggenomen.
Tweedehandsgoederen worden getest en zo accuraat als mogelijk beschreven. Deze dienen ook in de gesloten verpakking teruggestuurd te worden en in de staat waarin ze zijn ontvangen, anders kan er op dit herroepingsrecht niet ingegaan worden.
Producten waarvoor het herroepingsrecht niet geldt:
*Artikelen die uit gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd wanneer de verpakking is geopend. ( bv ondergoed, zwemkleding, luierbroekjes, tandenborstels, ea hygiënische producten...)
*Gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
*Artikelen waarvan het label is verwijderd
*Gepersonaliseerde artikelen of artikelen die speciaal voor de klant werden besteld zonder dat Girls Boys & Toys deze standaard in het assortiment heeft.
*Afgehaalde producten: hierbij heeft de koper reeds de tijd gehad om de artikelen te inspecteren en eventuele vragen te stellen over de kenmerken van de producten.
Indien de producten werden beschadigd tijdens de verzending of ze niet overeenstemmen met de bestelde producten, dan verwachten wij dat dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen na levering wordt gemeld, en binnen de 14 dagen wordt teruggestuurd.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor gevolgschade door laattijdige of niet-levering door de transporteur, onze aansprakelijkheid beperkt zich tot de waarde van de producten waarvan kan worden aangetoond dat ze niet door de consument zijn ontvangen.
8) Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen, verplichtingen kunnen dan worden opgeschort tot de termijn van de overmacht of de overeenkomst kan dan definitief worden ontbonden.
Onder overmacht verstaan we dat iedere omstandigheid die buiten onze wil en controle om verhindert om onze verplichtingen na te komen. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...
9) Intellectule Eigendom
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten. Foto’s, logo’s, namen, teksten, enz ... kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
10) Klachten en Geschillen
We doen er alles aan om al onze klanten voor 100% tevreden te stellen.
Indien er toch klachten zouden ontstaan omtrent onze producten of diensten kan de consument ons contacteren via eva@girlsboystoys.be, wij proberen klachten te behandelen binnen de 7 dagen na ontvangst.
Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.
