Il diritto di recesso è un importante diritto che spetta ai consumatori quando effettuano acquisti online o tramite altri canali. Ecco alcune informazioni chiave riguardanti il diritto di recesso:
Cos’è il diritto di recesso?
Il diritto di recesso consente al consumatore di annullare un contratto di acquisto senza penalità e senza dover fornire una spiegazione dettagliata.
Questo diritto è regolato da leggi specifiche, come il D.Lgs.nr. 206/2005.
Termini per esercitare il diritto di recesso:
Il consumatore ha 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di recesso deve essere comunicato tramite messaggio telematico entro questo periodo.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso:
Il cliente deve rispedire la merce entro 10 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento.
La merce deve essere restituita nei suoi imballi originali, completa di manuali, supporti magnetici, cartoline di registrazione e garanzia, e con tutti gli accessori.
La merce restituita deve essere in perfette condizioni, senza danni e completamente integra.
Valutazione del reso:
Il reparto tecnico dell’azienda esaminerà la merce restituita.
Se la merce è conforme alle condizioni di reso, verrà effettuato il rimborso del costo della merce al cliente.
Tuttavia, tieni presente che prodotti su misura, beni di consumo e software digitali potrebbero non essere soggetti al diritto di recesso.
Quando decade il diritto di recesso:
Il diritto di recesso viene a decadere totalmente, nel caso che:
• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
• La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…);
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, si provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
N.B: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
Spese di reso:
Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.
Tuttavia, è importante notare che verranno detratti euro 7,30 per le spese di confezione e spedizione ESPRESSA.
Ricorda sempre di consultare le condizioni specifiche dell’azienda e la normativa vigente per garantire una corretta applicazione del diritto di recesso. 🛍️
