DIRITTO DI RECESSO
18. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999
19. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Mediaglobe Italia una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
Mediaglobe Italia
Via Pietro Nenni 14/23
70016 Noicattaro (BA)
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Mediaglobe Italia provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Mediaglobe Italia entro 10 giorni dall'autorizzazione.
20. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
· il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
· il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
· a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
· la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
· in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Mediaglobe Italia darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
· Mediaglobe Italia non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
· al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Mediaglobe Italia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente - per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) - nei casi in cui la Mediaglobe accerti : - Un utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo; - La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - L'assenza di elementi integranti del prodotto ( accessori, cavi, manuali, parti, ecc....); - Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nei casi sopra indicati, la Mediaglobe provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
21. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Mediaglobe Italia provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
22. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Mediaglobe Italia accerti:
· la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
· l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
· il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Mediaglobe Italia provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie
23. Tutti i prodotti venduti da Mediaglobe Italia sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
