Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Zia Lucia Skate Shop un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti. La comunicazione della volontà di avvalersene, entro 14 giorni, dovrà essere inviata tramite una mail a "vendita[@]zialuciaskateshop.com" inserendo come oggetto la frase: "Diritto di Recesso" seguita dal tuo numero d'ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando eseguito l'ordine.
Descrivere nella email il Nome del prodotto, Taglia e Colore dei capi per cui volete esercitare il recesso. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Zia Lucia Skate Shop provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Zia Lucia Skate Shop entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato, cartellini ed etichette incluse;
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi sigillati una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Zia Lucia Skate Shop darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini).
- Zia Lucia Skate Shop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Zia Lucia Skate Shop accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, provvederemo a restituirvi il bene, addebitandovi le spese di spedizione.